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[填空题]当事故发生在交接班过程中，应停止（），（）必须坚守岗位，处理事故。接班人员应在（）协助事故处理。事故处理告一段落后，由交接双方（）决定，是否继续交接班。
[多项选择]营业人员在交接班过程中，必须严肃认真，详细清楚，责任分明，防止因交接班不清造成投诉处理的脱节和各种问题的出现，需要交接的内容包括（）
A. 工作涉及的全部票、卡、钱、章以及号码表
B. 客户投诉资料
C. 设备设施情况和业务变动情况
D. 交接班工作日志
E. 目前正在为客户办理的业务
[填空题]当事故发生在交接班过程中，应停止接班，（）必须坚守岗位、处理事故，（）应在（）指挥下协助事故处理。
[判断题]交接班过程中发生事故，应由交班人员负责处理。
[填空题]营业厅接班人员必须提前（）分钟进入工作岗位，做好接班的准备工作。
[填空题]当事故发生在交接班过程中，应停止（），（）必须坚守岗位、处理事故，（）应在交班值长指挥下协助事故处理。事故处理告一段落后，（）决定是否继续交接班。
[判断题]在交接班过程中，交接双方均未发现的问题由接班人承担责任。
[判断题]带式输送机要执行交接班制度。必须规定时间到达岗位，交接班人员共同检查。
[判断题]现场交接班检查必须在工作地点进行，接班人员提前30分钟到达现场。
[单项选择]在交接班过程中发生的问题由（）负责。
A. 接班者
B. 交班者
C. 领导
D. 双方
[单项选择]在交接班过程中，因漏交或错交而产生的问题，由（）承担责任。
A. 交班人
B. 接班人
C. 资料员
D. 部门领导
[单项选择]交接班过程中发生的天气和临时任务，应由（）。
A. 接班员处理
B. 接班员处理，交班员主动协助
C. 交班员单独处理
D. 交班员处理，接班员主动协助
[判断题]在交接班过程中双方意见不统一时，应当面提出并自行协商解决，否则应分别向上级汇报，由上级值班人员处理。
[判断题]交接班过程中，发现长款时，应填写现金长款单，严禁将长款抽走。
[单项选择]在交接班过程中，因漏接或错接而产生的问题，由（）承担责任。
A. 交班人
B. 接班人
C. 资料员
D. 部门领导
[填空题]接班人员要提前（）分钟进行工作岗位，作好交接班准备。
[单项选择]因交接班过程中漏交或错交而产生的问题由（）承担责任，因漏接或错接而产生的问题由（）承担责任，交接双方均未发现的问题由（）承担责任。
A. 交班人、接班人、接班人
B. 交班人、接班人、双方共同
C. 接班人、接班人、双方共同
D. 接班人、接班人、接班人
