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[单项选择]按客户重要性分类，客户可以分为（）
A. 潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户
B. 贵宾型客户、重要型客户、普通型客户
C. 基本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型
D. 铅质客户、铁质客户、黄金客户、白金客户
[多项选择]按客户对企业的忠诚度对其分类，可以分为（）
A. 忠诚客户
B. 贵宾型客户
C. 潜在客户
D. 重要型客户
E. 普通型客户
[多项选择]网上银行客户按客户身份性质不同分为（）。
A. 动态口令版客户
B. 个人客户
C. 专业版客户
D. 企业客户
[单项选择]系统按其抽象程度可以分为三类，下列不是其分类类别的是（）。
A. 概念系统
B. 封闭系统
C. 逻辑系统
D. 物理系统
[单项选择]按客户的重要程度可将客户分为（）。
A. 固定客户和流动客户
B. 汽油客户和柴油客户
C. 一般客户和重要客户
D. 忠诚客户和潜在客户
[单项选择]根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中（）约占客户总量的80%。
A. 贵宾型客户
B. 重要型客户
C. 普通型客户
D. 老客户
[单项选择]根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中（）约占客户总量的5%。
A. 贵宾型客户
B. 重要型客户
C. 普通型客户
D. 老客户
[单项选择]根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中（）约占客户总量的15%。
A. 贵宾型客户
B. 重要型客户
C. 普通型客户
D. 老客户
[单项选择]金穗卡按客户群体不同分为（）。
A. 人民币卡和外币卡
B. 贵宾卡和普通卡
C. 磁条卡和IC卡
D. 单位卡和个人卡
[单项选择]地下取水水源论证的分类等级，按其重要性可以分为（）级。
A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
[单项选择]家居银行客户按客户身份性质不同，分为个人客户和特约商户。其中，特约商户是指与农业银行签订协议，通过（）与在家居银行消费的客户进行资金结算的商户。
A. 网上银行支付系统
B. 电子商务支付系统
C. 手机支付系统
D. 电话支付系统
[多项选择]借记卡个人卡按客户群体分为（）。
A. 普通卡
B. 银卡、金卡
C. 白金卡
D. 钻石卡
[单项选择]电梯可分为V类，其分类方法是根据（）进行分类的。
A. 电梯的额定速度
B. 电梯额定载重量
C. 电梯的使用功能
D. 电梯的拖运方式
[单项选择]从决策的重要性分类，决策可分为（）。
A. 企业总体层、业务层和职能层经营决策
B. 长期决策和短期决策
C. 确定型决策、风险型决策和不确定型决策
D. 单目标决策和多目标决策
[单项选择]我国根据用户对电力需求的重要性将负荷分为（）。
A. 一级负荷
B. 二级负荷
C. 三级负荷
D. 以上全是
[多项选择]动机在装配过程中根据工序重要性可分为（）
A. 一般工序
B. 重要工序
C. 轻微工序
D. 关重工序
[单项选择]按客户（）的自由度大小可分为标准化服务和个性化服务。
A. 产品品种
B. 与客户的接触程度
C. 提供服务
D. 选择服务
[单项选择]按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和（）投诉。
A. 求助性
B. 沟通性
C. 咨询性
D. 发泄型
[单项选择]按决策的重要性进行分类，决策可分为（ ）。
A. 企业总体层、业务层和职能层经营决策
B. 长期决策和短期决策
C. 确定型决策、风险型决策和不确定型决策
D. 单目标决策和多目标决策
