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[单项选择]出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故？（）
A. 言语攻击
B. 拒不承认
C. 正视现实，诚恳道歉
D. 武力解决
[多项选择]出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（）。
A. 要宽容大度得理让人
B. 要以理服人语气尽量温和委婉
C. 要尊重乘客的意见和人格不固执己见
D. 求同存异保持平和留有余地
[判断题]出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。
[判断题]出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格、网络预约出租汽车驾驶员从业资格和小客车合成汽车驾驶员从业资格等。
[多项选择]出租汽车驾驶员发生道路交通事故后，处理原则有（）。
A. 立即停车，抢救伤员
B. 保护现场，设立标记
C. 如实反映，听候处理
D. 服从指挥，撤离现场
[判断题]市、县道路运输管理机构、出租汽车企业应当分别建立出租汽车驾驶员服务质量信誉档案。出租汽车驾驶员服务质量信誉档案包括基本情况、遵守法规、安全运营、经营行为、运营服务、公司管理、加分情况。
[判断题]乘客对出租汽车驾驶员不满意的，出租汽车驾驶员可以将该乘客转给其他出租汽车或终止服务。
[判断题]乘客让驾驶员违反客运出租汽车行业管理规定的客运出租汽车驾驶员可以拒绝提供服务。
[单项选择]《安庆市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定：出租汽车驾驶员未在出租汽车专用停车场依次排队侯客，场外揽客，扰乱站场秩序的，每次扣（）分。
A. 3
B. 5
C. 10
[多项选择]网络预约出租汽车驾驶员如何缓解疲劳？（）
A. 用冷水洗脸
B. 喝热咖啡
C. 活动筋骨
D. 闭目休息20分钟
[判断题]出租汽车驾驶员未持出租汽车驾驶员从业资格证上岗或者显著位置放置服务质量监督卡的，由出租汽车管理机构给与警告；拒不改正的，处50元以上200元以下的罚款。
[单项选择]出租汽车驾驶员行车中遇交通事故受伤者需要抢救时应（）。
A. 及时将伤者送医院抢救或拨打急救电话
B. 尽量避开，继续营运
C. 绕过现场驶离
D. 停车观看
[多项选择]出租汽车驾驶员服务质量信誉考核是对驾驶员在出租汽车服务中（）的综合评价。
A. 遵纪守法
B. 安全生产
C. 服务质量
D. 经营行为和道德风尚
[单项选择]出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得（）。
A. 及时联系其亲属
B. 协助乘客上车
C. 为避免麻烦拒载
D. 平稳驾驶
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为（）的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级可评为A级。
A. 0分
B. 8分
C. 13分
D. 22分
