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[多项选择]出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到（）。
A. 车辆应与道路平行停靠并在右侧上车
B. 在条件允许的情况下驾驶员应主动开启车门帮助乘客提拿行李
C. 问清目的地后请乘客上车
D. 在保证安全前提下允许乘客携带少量易燃、易爆物晶乘车
[多项选择]出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到（）。
A. 提醒乘客开车门时注意安全从右边下车
B. 在条件允许下协助乘客提拿大行李及物品
C. 巡视车厢提醒乘客带好随身物品向乘客道别
D. 发现乘客遗留物品应设法及时归还失主
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到（）。
A. 不吸烟、不接打电话
B. 无人监管时将垃圾抛出车外保持车内整洁
C. 根据个人意愿收听广播节目
D. 摇下车窗玻璃后吸烟
[判断题]乘客对出租汽车驾驶员不满意的，出租汽车驾驶员可以将该乘客转给其他出租汽车或终止服务。
[单项选择]出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得（）。
A. 及时联系其亲属
B. 协助乘客上车
C. 为避免麻烦拒载
D. 平稳驾驶
[多项选择]出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。
A. 耐心、热情地回答乘客提出的问题
B. 不传播虚假信息和不文明内容
C. 乘客之间交流时不要随意插话
D. 尊重乘客不要说乘客禁忌的事
[多项选择]出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。
A. 说话温和、使用敬语
B. 搀扶乘客上下车适当收取服务费
C. 平稳驾驶避免紧急制动
D. 主动下车帮助乘客提拿行李
[判断题]出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品.
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[单项选择]出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于（）。
A. 服务禁忌
B. 宰客
C. 粗暴待客
D. 违法乱纪
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带易燃、易爆等危险品不予阻止的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）
A. 不予理睬
B. 虚心接受
C. 觉得有道理的就接受，没有道理的可以不接受
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。
A. 适度
B. 以自我为中心
C. 不间断
D. 禁止
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。
A. 根据自己的心情好坏回答
B. 及时回答不必顾及内容真实性
C. 对不清楚的问题不予理会
D. 主动、耐心、如实回答或解释
