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[多项选择]服务准则的三要是()
A. 接待客户要文明礼貌
B. 处理问题要实事求是
C. 对待工作要热情主动
D. 不懂的业务要及时问
[单项选择]有关劳动者个人行为的信息属于劳动者()
A. 工作活动过程信息
B. 定向的工作活动信息
C. 工作衡量标准信息
D. 定置定位活动的信息
[单项选择]()富有竞争优势的人总是能出色的完成任务。所谓善任,就是说既要是专才,又要是通才。专才是指精通一两个领域内的知识和业务,有一技之长的人,“如果你不钻研一门专业,你就会在自己的人生职业道路上迷失方向“,一位老板这样说。
A. 知人善任
B. 忧患意识
C. 顽强精神
D. 充满自信
E. 竞争精神
[单项选择]劳动者依照法律规定,通过(),参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。
A. 职工代表大会
B. 职工工会
C. 职工代表大会或其他形式
D. B+C
[多项选择]劳动者依照法律规定,通过()形式,参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。
A. 职工大会
B. 职工代表大会
C. 工会
D. 其他
[简答题]劳动者在实行个人承包的单位工作,应如何申请劳动仲裁?
[单项选择]工资一般是劳动者或劳动群体的劳动量相联系的劳动报酬,它具有很强的目的性。而福利是不与个别劳动者的个人劳动量或群体劳动量相联系,每个人都有权利享受。这属于福利特点的()
A. 多样化
B. 补偿性
C. 均等性
D. 荣誉性
[单项选择]通过培训,要是管理人员了解组织在一定时期内的生产特点,产品性质,工艺流程。营销政策,市场状况等方面的情况,熟悉公司的生产经营业务,属于以下哪个人员培训的目标()?
A. 更新知识
B. 发展能力
C. 改变态度
D. 传递信息
[多项选择]突发事件的善后教育许多优秀班主任通过自身的实践归纳总结出“五要十忌”。五要是指:()。
A. 要处理好班主任和当事学生的关系
B. 要处理好全体同学和当事学生的关系
C. 要处理好班干部和当事同学的关系
D. 要处理好当事同学和原来小团体成员之间的关系
E. 要处理好班主任与当事同学家长的关系
[填空题]法院接到劳动者的申请后,应当在()日内通知劳动者是否受理。审查通过的,应当在受理之日起()日内向用人单位发出支付令。
[判断题]用人单位通过劳动合同格式文本形式确立的劳动标准并不立即对劳动者生效,而需要经劳动者认可方可生效。
[单项选择]茶叶能提明目要是茶叶中的()。
A. 咖啡碱
B. 维生素C
C. 茶叶酶
D. 维生素A
[简答题]管理原则的人本原则就是管理系统要是什么?