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[判断题]同样的不幸事件会因为个体的不同所引起的挫折感是不一样的。
[简答题]管理者应如何激励员工减轻挫折感，正确处理挫折？
[单项选择]职业学校学生常有挫折感、自卑感，职业学校学生渴望受到教师的（）。
A. 支持和理解
B. 关心和帮助
C. 关心和尊重
D. 理解和交流
[单项选择]人们有挫折感之后哪种反应是最多的？（）
A. 替代攻击
B. 直接攻击
C. 自身攻击
D. 退缩
[多项选择]简述矫正员工挫折感常采用思想工作方法，以下（）属于该方法。
A. 忍受某些行为
B. 写信宣泄
C. 倾听抱怨
D. 鼓励引导员工
[单项选择]对很多员工来说，工作群体是主要的社交场所，员工通过群体内的沟通可以表达自己的挫折感和满足感。这反映的是沟通的（）功能。
A. 控制
B. 激励
C. 情绪表达
D. 获取信息
[单项选择]完美主义、挫折感、成就动机过强、价值观等属于哪一种压力来源（）。
A. 人格易感因素
B. 心理困扰
C. 生活事件
D. 日常烦扰
[判断题]越重要的问题，越应该由个体决策，因为个体决策能避免意见分歧。
[多项选择]当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。
A. 紧张不安的措施
B. 积极进取的措施
C. 消极防范的措施
D. 寻求激励的措施
[单项选择]一位学习成绩一直保持班中领先的中学生，在某一次考试中因不及格而出现挫折感。他感到十分沮丧，不能接受这次失败。他认为，我是学校的优秀生，理应每次考试名列前茅，绝对不可出现不及格这样丢脸的事。此后，便一蹶不振，学习状态开始滑坡。这个学生的想法上有功能失调。这种想法称为（）
A. 绝对性思考
B. 以偏概全
C. 过度引申
D. 主观臆断
E. 消极注视
[单项选择]职业倦怠与正能量激发这一讲提到，（）是指感到自己所有的情绪资源已经耗尽了，对工作缺乏冲动，有挫折感，紧张感，甚至害怕工作。
A. 情感耗竭
B. 工作怠慢
C. 情感懈怠
D. 职业倦怠
[单项选择]同样的应激源对于不同的个体会产生（）
A. 相同的反应
B. 不同的反应
C. 类同的反应
D. 积极的反应
E. 消极的反应
[多项选择]志愿者服务当中的（）等问题，可能会给志愿者带压力和挫折感，引起心理上的一些问题，会影响志愿者的服务质量和身心健康。
A. 工作时间过长
B. 工作内容繁杂
C. 工作量大
D. 成就感低落
[单项选择]（）个体之所以模仿榜样的行为，是因为个体认识到该行为可以获得改变，因此产生一种动机力量促使自己去注意、保持和复现榜样的行为
A. 改变
B. 强化
C. 复制
D. 保持
[判断题]内疚感的产生主要是因为个体行为达不到外部要求。
