更多"[简答题] 如在办理乘客事务时遗失BOM 小单，售票员应如何处理？"的相关试题:
[填空题]未经BOM处理的乘客事务处理、违反票务政策需特批办理的乘客事务处理（目前TVM无故障单、无交易记录、无故障记录的特批办理；乘客未赶上末班车的特批办理；乘客携带违禁品进站的特批办理除外）需填写《（ ）》。
[多选题]未经BOM处理的乘客事务处理、违反票务政策需特批办理的乘客事务处理，其中（ ）除外，需填写《特殊乘客事务处理单》。
A.TVM无故障单、无交易记录、无故障记录的特批办理
B.乘客未赶上末班车的特批办理
C.乘客携带违禁品进站的特批办理
D.乘客强烈要求退款时
[判断题]在《乘客遗失物品管理规定》中，计划经营部的职责为：负责接收长期无人认领乘客遗失资金。
A.正确
B.错误
[单选题]运营单位应当建立乘客遗失物招领信息查询平台，及时发布乘客遗失物招领信息。自招领信息发布之日起()个月内无人认领的，移送市公安机关、财政部门处理。
A.3
B.6
C.2
D.7
[判断题]车站BOM发生故障，乘客持单程票无法出站的，引导乘客从边门出站，告知乘客单程票可在7日内办理退款。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题] 车站BOM发生故障,乘客持免费一卡通无法出站的,引导乘客从边门出站,对于一卡通如何处理。( )
A.本次乘车费用在下次扣除,办理免费更新。
B.本次乘车费用在下次扣除,按线网最高票价处理。
C.本次乘车费用在下次扣除,按本站最高票价处理。
D.本次乘客费用在下次扣除,按所持车票优惠方式补收最低车程费
[单选题] 车站BOM发生故障,乘客持非免费一卡通无法出站的,引导乘客从边门出站,对于一卡通如何处理。( )
A.本次乘车费用在下次扣除,按上次乘车超时处理。
B.本次乘车费用在下次扣除,按线网最高票价处理。
C.本次乘车费用在下次扣除,按本站最高票价处理。
D.本次乘客费用在下次扣除,按所持车票优惠方式补收最低车程费
[判断题]车站BOM发生故障，乘客持免费一卡通无法出站的，引导乘客从边门出站，对于一卡通处理为本次乘车费用在下次扣除，办理免费更新。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]车站BOM发生故障，乘客持非免费一卡通无法出站的，引导乘客从边门出站，对于一卡通处理为本次乘车费用在下次扣除，按本站最高票价处理。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]车站BOM全部故障，乘客无票乘车，按规定收取出闸站线网最高单程票价，填写()，引导乘客边门出站。
A.《客服中心岗结算单》
B.《特殊乘客事务处理单》
C.《特殊乘客事务审批表》
D.《非及时车票退款单》
[填空题]乘客在付费区手机没电、故障、遗失等异常情况，客服中心根据乘客提供的手机号，在 BOM内核对确认乘客信息后补登出站信息（系统自动扣费且不计入乘客补登次数），给乘客发放（ ）出站票出站。若系统内查询不到乘客进站信息，按照无票乘车处理。
[多选题]车站BOM全部故障，乘客在付费区一卡通无法出站的处理：
A.告知乘客下次乘车时须到任一车站客服中心更新车票
B.现金收取本次车费与清除进站标志扣费金额的差额
C.填写《特殊乘客事务处理单》
D.引导乘客边门出站
[判断题]关于列车上乘客遗失物品需查看录像的相关规定：接到乘客在列车上遗失物品需要查看录像时， 车站值班站长引导乘客报地铁公安协助寻找失物，如遇乘客坚持查看录像的情况，车站报备科室分管技术岗，由科室分管技术岗报备中心处理。
A.正确
B.错误
[填空题]乘客遗失收据到车站办理归还手续时，如能出具雨伞并且雨伞状态完 好，（ ）确认后可退还50元押金。
[单选题]关于车站内乘客遗失物品需查看录像的相关规定：接到乘客在车站内遗失物品需要查看录像时，车站()引导乘客报地铁公安，由地铁公安按照正常流程为乘客调取车站录像。
A.值班站长
B.值班员
C.站务员
D.站长
[判断题]关于车站内乘客遗失物品需查看录像的相关规定：接到乘客在车站内遗失物品需要查看录像时，车站客运值班员引导乘客报地铁公安，由地铁公安按照正常流程为乘客调取车站录像。
A.正确
B.错误
[判断题]关于列车上乘客遗失物品需查看录像的相关规定：接到乘客在列车上遗失物品需要查看录像时，车站值班站长引导乘客报地铁公安协助寻找失物，如遇乘客坚持查看录像的情况，车站报备科室分管技术岗，由科室分管技术岗报备中心处理。
A.正确
B.错误
