更多"能给客户留下深刻印象的服务行为有:();()、仪表、仪容和肢体语言等"的相关试题:
[单项选择]饭店服务人员的仪容仪表反映了()。
A. 饭店的档次
B. 饭店的特色
C. 饭店的服务标准
D. 饭店的风貌
[单项选择]人的仪表仪容不包括()。
A. 容貌
B. 饰物
C. 个人卫生
D. 说话语气
[单项选择]正式交往场合我们的仪表仪容要给人()的感觉。
A. 随意、整齐、干净
B. 漂亮、美观、时髦
C. 端庄、大方、美观
[单项选择]前厅员工不涂猩红色指甲油是仪表仪容中的()方面表现。
A. 着装;
B. 化装饰物;
C. 个人卫生;
D. 形象
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对仪容和执行职务时的姿态有何要求?
[简答题]《收费窗口规范化服务》仪容仪表规范中对表情标准有哪些具体要求?
[简答题]仪容仪表礼仪中对男士面部仪容作了哪些特别要求?
[简答题]仪容仪表礼仪中对女士面部仪容作了哪些特别要求?
[单项选择]仪表与仪容的礼仪关键是()。
A. 符合“美”的要求
B. 真诚
C. 卫生
D. 健康
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》中对仪容仪表是如何规定的?
[填空题]女员工仪容仪表应(),男员工仪表应稳重得体。
[填空题]服务人员用自己的行为来为客户提供服务,客户也是在此时此刻感受到你所提供的服务,并留下深刻的印象(好的或是不好的),这个关键时刻我们称之为()。
[判断题]服务质量的内容包括:(1)仪表、仪容;(2)礼节、礼貌;(3)服务态度;(4)清洁卫生;(5)站立服务;(6)服务效率。
[单项选择]销售经理的仪表、仪容,代表了:()。
A. 仅代表个人修养
B. 仅代表公司形象
C. 既代表个人修养又代表公司形象
D. 仅代表渠道服务水平