更多"站经理遇到超出职权范围的投诉时，不得代表公司做出答复，应立即向片区（经"的相关试题:
[判断题]蓄电池车辆装载度不得超出车身1米，超出部分不得触地。
[多项选择]遇到客户异议或投诉时．大堂经理要（）。
A. 沉着冷静
B. 表情放松
C. 认真听取客户的意见
D. 问清原因，找到问题的关键
E. 及时现场处理客户异议
[判断题]在处理客户投诉时，要明确自身的职责范围，当然，根据情况，有时可以做出超出自身解决范围之外的方案。（）
[单项选择]（）摩托车载物，高度从地面起不得超过__m，长度不得超出车身__m。两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把___m
A. 1.5，0.15，0.3
B. 1.8，0.2，0.25
C. 1.5，0.2，0.15
D. 1.8，0.15，0.3
[单项选择]《政府采购供应商投诉处理办法》规定，投诉人投诉时，应当提交投诉书，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书的副本。投诉书的主要内容不包括（）。
A. 提起投诉的日期
B. 投诉的具体法律依据
C. 质疑和质疑答复情况及相关证明材料
D. 投诉人和被投诉人的名称、地址、电话等
[多项选择]处理用户投诉时，投诉和升级投诉的主要时限为（）
A. 简单投诉：即时答复，最长不超过48小时。
B. 复杂投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时。
C. 升级投诉：全部处理过程最长不超过3个工作日。
D. 升级投诉需在接到投诉的24小时内联系并安抚用户。
E. 申诉处理时限：全部处理过程需在7日内完成。
[判断题]客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（）
[单项选择]冻结法凿井时，地质检查钻孔不得打在冻结井筒内。水文观察钻孔偏斜不得超出井筒，深度不得超过（）。
A. 冻结段下部隔水层
B. 风化基岩段
C. 井筒壁座段
D. 稳定的基岩段
[单项选择]客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、投诉客人的姓名，（）及投诉时间。
A. 投诉的目的
B. 投诉的理由
C. 投诉客人所住房间号
D. 投诉哪个部门、岗位或个人
[单项选择]醇酸面漆的保管，不得超出保管期（）。
A. 3个月
B. 6个月
C. 9个月
D. 一年
[单项选择]各网点在接受查询投诉时，应根据计算机所提供的数据记录，据实以告，必须按（）的原则，热情接待客户，不得相互推诿。
A. 首问责任制
B. 网点主管负责制
[填空题]箭竹围挡超出车辆端侧墙的高度不得大于（），装车后箭竹围挡不得外涨。
[单项选择]客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、（），投诉客人所住房间号及投诉时间。
A. 投诉的理由
B. 投诉客人的姓名
C. 投诉的目的
D. 投诉哪个部门、岗位或人
[单项选择]发生顾客投诉时，投诉处理一般不超过（）天
A. 15
B. 20
C. 25
D. 30
[多项选择]《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》规定，投诉人投诉时，应当提交的投诉书的内容主要包括（）。
A. 投诉处理决定的时限和通知要求
B. 投诉人的名称、地址及有效联系方式
C. 投诉事项的基本事实
D. 相关请求及主张
[填空题]用矿车或料车装料时，其物料不得超出矿车（）米，两侧不得超过车宽。
[单项选择]客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：（）、投诉客人的姓名，投诉客人所住房间号及投诉时间。
A. 投诉的内容
B. 投诉的目的
C. 投诉哪个部门、岗位或人
D. 投诉的理由
[单项选择]用矿车或材料车装料时其物料不得超出车沿（）米，两侧不得超过车宽，
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
[单项选择]红丹防锈漆的保管，不得超出保管期（）。
A. 3个月
B. 6个月
C. 9个月
D. 一年
