[单项选择]客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、（），投诉客人所住房间号及投诉时间。
A. 投诉的理由
B. 投诉客人的姓名
C. 投诉的目的
D. 投诉哪个部门、岗位或人

更多"客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、（），投诉客人所住房"的相关试题:

[单项选择]客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：（）、投诉客人的姓名，投诉客人所住房间号及投诉时间。
A. 投诉的内容
B. 投诉的目的
C. 投诉哪个部门、岗位或人
D. 投诉的理由

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[单项选择]客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、投诉客人的姓名，（）及投诉时间。
A. 投诉的目的
B. 投诉的理由
C. 投诉客人所住房间号
D. 投诉哪个部门、岗位或个人

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[多项选择]保管期满的档案销毁时应当做好记录，记录内容包括（），此项记录应保管一年。
A. 处理方法和日期
B. 记明档案种类、时期
C. 简明记录档案内容
D. 处理人员签证

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[多项选择]对顾客提出的异议内容做好记录，包括（）.
A. 时间、地点
B. 当事人
C. 事件原由
D. 处理结果等

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[单项选择]每批物品灭菌处理完成后，应做好登记，记录内容包括（）
A. 灭菌包的种类、数量
B. 灭菌温度、日期
C. 作用时间
D. 操作者姓名
E. 以上都是

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[多项选择]下列有关解决投诉时要注意的问题，说法正确的有（）
A. 尽量将客户引导到稍微僻静一点的地方，减少对网点其他客户的影响
B. 迅速判断客户投诉自己是否能当场解决，不能当场解决的应尽快记录客户的联系电话，对投诉内容作记录，并告知客户与他联系的时间
C. 先发客户走，以后客户再来找再说
D. 处理投诉过程中，没必要表示出同情，不一定非要满足客户的要求

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[简答题]充装记录内容包括哪些？

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[单项选择]客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。
A. 3
B. 5
C. 10

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[简答题]出入液量的记录内容包括哪些？

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[多项选择]环境噪声现状测量记录内容包括（）
A. 测量仪器型号、级别，仪器使用过程的校准情况
B. 各测量点的编号、测量时段和对应的声级数据
C. 有关声源运行情况
D. 有关设备损耗情况

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[单项选择]电梯困人援救结束后应做好报告和记录，内容包括电梯困人原因，（），善后工作等。
A. 困人人数
B. 援救情况
C. 处理步骤
D. 所需资源

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[简答题]校准记录应该包括哪些内容？