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[单项选择]在受理客户用电申请后，台区经理应在下一个工作日或与客户约定的时间进行现场勘查，对于有电网配套工程的客户，在供电方案答复后，（）个工作日完成电网配套工程建设，工程完工当日送电。对于无电网配套工程的，在受理申请后，（）个工作日内送电。
A. 3；5
B. 5；3
C. 7；5
D. 5；7
[判断题]台区经理在受理客户业务申请后，供电企业将在下一个工作日或按照与客户约定的时间至现场查看供电条件，在7个工作日内答复供电方案。
[多项选择]台区经理在接到客户用电申请后，应严格执行（），利用（）现场受理客户用电申请业务。
A. 首问负责制
B. 营销业务应用系统
C. 一证办理制
D. 移动作业终端
[单项选择]台区经理在接到客户分布式光伏并网申请后，应告知客户提供相关资料。台区经理利用（）现场受理客户用电申请业务。
A. 业务作业平台
B. 移动作业终端
C. 手机pp
D. pe终端
[判断题]台区经理在接到客户用电申请后，应严格执行首问负责制，利用营销业务应用系统现场受理客户用电申请业务。
[单项选择]受理客户用电申请时，应主动为客户提供用电咨询服务，接受并查验客户用电申请资料，审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的，营业受理人员应告知客户须先行（）完善相关资料后再报装。
A. 接受
B. 补充
C. 退回
[单项选择]受理居民客户用电申请后，应在（）工作日内送电。
A. 6个
B. 5个
C. 4个
D. 3个
[多项选择]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，一次性告知客户需提交的（）等信息。
A. 需提交的资料清单
B. 业务办理流程
C. 收费项目及标准
D. 监督电话
[单项选择]受理客户用电申请，应询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理（）。
A. 流程
B. 方便
C. 费用标准
D. 告知书
[判断题]台区经理受理客户分布式光伏并网申请后，供电企业将在2个工作日内完成现场勘查，现场勘查后10个工作日内完成制定接入系统方案和用户确认单。
[单项选择]受理客户用电申请后，应及时进行现场勘查。对于10kV及以上高压客户、新建居住区客户，由营销部（客户服务中心）为该客户提供（）服务的客户经理，并将客户经理姓名、联系方式告知客户。
A. 咨询
B. 全程
C. 具体
[填空题]分布式电源自受理并网验收申请之日起，供电公司与项目业主、用电客户在（）个工作日内完成发用电合同、调度协议和用电安全协议签订工作。
[判断题]电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。
[单项选择]装表接电的期限，对于无外线工程的低压非居民客户，在正式受理用电申请后，4个工作日内完成装表接电工作；对于有外线工程的低压非居民客户，在受理用电申请后（）个工作日内完成装表接电。
A. 6
B. 7
C. 8
D. 10
[单项选择]供电企业在受理客户用电申请后，应尽快与客户沟通确认（）时间，并按照约定时间派出工作人员进行现场勘查。
A. 签订合同
B. 装表接电
C. 现场勘查
D. 制订供电方案
[多项选择]根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，受理客户用电申请，应（）。
A. 主动向客户提供用电咨询服务
B. 接收并查验客户用电申请资料
C. 指导客户现场填单
D. 与客户预约现场勘查时间
[多项选择]依托互联网平台，建立三级微信群，及时发布用电信息，受理（），推广线上服务渠道，及时了解客户需求，台区经理与公司之间上下互通，与客户之间实时互动，提高服务响应效率。
A. 综合业务
B. 用电业务
C. 报修服务
D. 用电服务
[判断题]业扩报装管理人员受理客户书面“用电申请”后，应详细审核客户的用电需求，如：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备、用电负荷等，并根据企业是否能够满足客户新装要求，在规定时间内及时回复客户。（）
