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[单项选择]受理客户用电申请时，应主动为客户提供用电咨询服务，接受并查验客户用电申请资料，审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的，营业受理人员应告知客户须先行（）完善相关资料后再报装。
A. 接受
B. 补充
C. 退回
[多项选择]台区经理在接到客户用电申请后，应严格执行（），利用（）现场受理客户用电申请业务。
A. 首问负责制
B. 营销业务应用系统
C. 一证办理制
D. 移动作业终端
[判断题]台区经理在接到客户用电申请后，应严格执行首问负责制，利用营销业务应用系统现场受理客户用电申请业务。
[单项选择]受理客户用电申请，应询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理（）。
A. 流程
B. 方便
C. 费用标准
D. 告知书
[单项选择]台区经理在接到客户分布式光伏并网申请后，应告知客户提供相关资料。台区经理利用（）现场受理客户用电申请业务。
A. 业务作业平台
B. 移动作业终端
C. 手机pp
D. pe终端
[多项选择]根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，受理客户用电申请，应（）。
A. 主动向客户提供用电咨询服务
B. 接收并查验客户用电申请资料
C. 指导客户现场填单
D. 与客户预约现场勘查时间
[单项选择]供电企业在受理客户用电申请后，应尽快与客户沟通确认（）时间，并按照约定时间派出工作人员进行现场勘查。
A. 签订合同
B. 装表接电
C. 现场勘查
D. 制订供电方案
[单项选择]在受理客户用电申请后，台区经理应在下一个工作日或与客户约定的时间进行现场勘查，对于有电网配套工程的客户，在供电方案答复后，（）个工作日完成电网配套工程建设，工程完工当日送电。对于无电网配套工程的，在受理申请后，（）个工作日内送电。
A. 3；5
B. 5；3
C. 7；5
D. 5；7
[单项选择]在受理客户用电申请后，台区经理应在下一个工作日或与客户约定的时间进行现场勘查，并在（）个工作日内装表接电。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
[判断题]业扩报装管理人员受理客户书面“用电申请”后，应详细审核客户的用电需求，如：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备、用电负荷等，并根据企业是否能够满足客户新装要求，在规定时间内及时回复客户。（）
[单项选择]业扩报装是指供电部门从受理客户的用电申请到（）全过程业务的总称。
A. 填写申请
B. 装表接电
C. 供用电合同
D. 施工
[判断题]某客户原报装动力用电，现改为居民生活用电，应为其受理改类申请。
[多项选择]供电企业受理用电申请的方式有营业柜台、（）。
A. 供电部
B. 电话
C. 网站
D. 变电站
[单项选择]装表接电的期限，对于无外线工程的低压非居民客户，在正式受理用电申请后，4个工作日内完成装表接电工作；对于有外线工程的低压非居民客户，在受理用电申请后（）个工作日内完成装表接电。
A. 6
B. 7
C. 8
D. 10
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，供电窗口在受理居民客户申请，用电受电装置验收合格并办理相关手续后，（）工作日内送电，其他客户（）工作日内送电。
A. 3个；5个
B. 5个；5个
C. 7个；5个
D. 10个；5个
[判断题]低压居民客户申请用电“一证受理”，除客户有效身份证明外，不需要提供其他材料。
[多项选择]台区经理在接到客户用电申请后，应告知客户提供的有效身份证明有（）
A. 身份证
B. 军人证
C. 护照
D. 驾驶证
