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[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和（）
A. 营业时间
B. 工作流程
C. 服务程序
D. 工作标准
[多项选择]根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。
A. 受理电力客户新装或增加用电容量
B. 受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费
C. 受理电力客户报修、投诉等
D. 受理电力客户变更用电
[简答题]《供电服务“十项承诺”》的具体内容是什么？
[单项选择]《供电服务“十项承诺”》承诺，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：特殊边远地区（）。
A. 1小时
B. 90分钟
C. 2小时
D. 3小时
[单项选择]《供电服务“十项承诺”》承诺，城市地区供电可靠率不低于（），居民客户端电压合格率不低于（）。
A. 99.90%；96%
B. 99.80%；97%
C. 99.80%；98%
D. 98%；97%
[单项选择]《供电服务“十项承诺”》承诺，供电方案答复期限，居民客户不超过（）个工作日，低压电力客户不超过（）个工作日。
A. 3；5
B. 5；7
C. 3；7
D. 7；10
[多项选择]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定，对供电设施计划检修停电以下说法正确的是（）。
A. 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告
B. 对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书
C. 欠电费客户，费用结清后次日恢复供电
D. 欠电费客户，费用结清后24小时内恢复供电
[判断题]为满足国网公司供电服务“十项承诺”中对抢修人员到达现场时间的要求，撤销后的供电所可调整为合并后供电所的下设供电服务站，保障供电所优化调整后工作质量不下降、服务工作有保障。
[判断题]国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证服务效率的工作标准。（）
[单项选择]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前（）天送达停电通知书，费用结清后（）小时内恢复供电。
A. 7；7；24
B. 7；7；48
C. 7；3；24
D. 10；7；24
[单项选择]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（）个工作日内送电，非居民客户（）个工作日内送电。
A. 5；7
B. 3；5
C. 3；10
[单项选择]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。
A. 1；7
B. 1；3
C. 1；10
D. 1；5
[简答题]《电力供应与使用条例》规定：用户办理哪些用电申请应当到当地供电公司办理手续？供电公司应当在其营业场所公告哪些内容？
[单项选择]供电企业应当在其营业场所公告用电的（），并提供用户须知的资料。
A. 规定和收费标准
B. 程序和收费标准
C. 程序、制度和收费标准
D. 程序、制度和规定
[单项选择]互联网上网服务营业场所每日营业时间限于（）
A. 8时至24时
B. 8时至凌晨2时
C. 10时至24时
D. 10时至凌晨2时
[填空题]《供电营业规则》第二十二条规定：用户需变更用电时，应事先提出申请，并携带（），到供电企业用电营业场所办理手续，变更（）。
[多项选择]《互联网上网服务营业场所管理条例》规定，公安机关负责对互联网上网服务营业场所经营单位的（）的监督管理。
A. 信息网络安全
B. 治安
C. 印章
D. 消防
