更多"[判断题]智家工程师说话时，语言清晰简练，与客户对话要彬彬有礼，不卑不"的相关试题:
[判断题]智家工程师在接到工单后应主动与客户联系：如接到的工单包含预约上门的时间信息，智家工程师应在当天与确认上门时间。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在高处作业必须佩带安全帽。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师入户服务前，需更换鞋套。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师交付用户物品时尽量使用双手传递物品。
A.正确
B.错误
[判断题]智慧家庭工程师在使用智慧到家AppWi-Fi测速功能时，可以查看当前登录的智家工程师账号的所有历史测速记录。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师服务过程中，禁止在公共场合追逐、嬉笑打闹。
A.正确
B.错误
[判断题]智慧到家App由智家工程师自行下载并注册账号后直接使用。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在与用户沟通时，可以打断用户说话并营销产品。
A.正确
B.错误
[判断题]做为智家工程师，装维入户服务原则上采用预约服务。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师可通过掌沃通“综合报表”菜单查看哪些信息？
A.用户对自己的服务评价
B.个人业务发展单量
C.装机服务时长
D.装机成功率
E.个人业务发展单量在本市的排名
[判断题]智家工程师上门施工结束后，邀请用户对联通服务进行10分好评。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在客户服务完毕应要真诚感谢客户使用中国联通的业务。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师新装服务不包括光猫二维码的贴张及服务卡的发放。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在回答客户提出的问题时要执行“首问负责制”。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在与客户接触过程中使用规范服务用语，不得使用服务禁语。
A.正确
B.错误
[多选题]关于智家工程师上杆作业的注意事项，下列描述正确的有哪些？
A.上杆须使用脚扣或脚钉以及保安带
B.上杆前必须认真检查杆根埋深和有无折断危险
C.上杆到杆顶后，保安带在杆上放置位置应距杆梢30cm以下
D.在同一根杆上不准两人同时上下
[判断题]智家工程师在服务过程中，不得对用户流露出不满或不耐烦情绪。
A.正确
B.错误
[判断题]产品推介已成为智家工程师在日常入户装维服务流程中的必备环节。
A.正确
B.错误
[判断题]用户可以通过中国联通APP预约家庭网络检测服务活动，派到指定智家工程师。
A.正确
B.错误
