[判断题]工单驱动业务工作思路坚持以客户为中心,以提升供电可靠性和优质服务水平为重点,持续深化供电服务指挥中心运营,进一步优化职责标准、强化数字化建设、细化分析评价,全面推动主动工单驱动配网运、检、抢业务开展,构建工单化管控新模式,强化基层配电专业化管理,全面提升配网精益管理水平和供电保障能力。( )
A.正确
B.错误

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[判断题]通过工单归集的成本支出，业务活动通过工单类型、工单作业类型与业务活动对应关系推导确定。
A.正确
B.错误

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[判断题]对于客户来电主动要求撤诉的投诉举报工单进行标志，投诉工单仍需按照业务调查流程进行工单填写、运转及归档。不鼓励引导客户撤诉。
A.正确
B.错误

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[判断题]疑难工单、建议工单、客户体验工单、表扬工单工单类型处会提示该工单类型
A.正确
B.错误

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[多选题]按照相关业务文件要求,稽核业务处理时限-稽核工单发起业务的处理时限( )。
A.发起方(稽核工单发起人)在1个工作日内完成证据提交,差额核算。
B.参与方(沿途稽核人员)在1个工作日内完成稽核信息增补。
C.参与方(沿途稽核人员)在3个工作日内完成稽核信息增补。
D.稽查中心在1个工作日内完成工单审核并明确追缴方案提交追缴名单。

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[判断题]地市业务处理部门需在客户问题处理工单“地市业务处理”环节中明确是否要启动后续跟踪工单，同步提供预计完成时间、后续处理负责人、填报周期、客户后续处理方案及客户意见。
A.正确
B.错误

[简答题]主动抢修工单业务内容

[简答题]主动检修工单业务内容

[简答题]数据治理工单业务内容?

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[单选题]各区、县公司是工单驱动业务模式的()。A.责任部门B.执行单位C.管控部门D.管理部门

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B.执行单位
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