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[判断题]电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）
[判断题]若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
[简答题]客房服务员在清洁客房时，尤其是住客房时，要注意的事项有哪些？
[判断题]客房服务的好坏取决于服务员的服务态度。（）
[判断题]客房服务员进入客房是工作需要，不必得到允许后才进入。（）
[单项选择]下列哪点不是服务员在确定客房清扫顺序时应考虑的问题（）。
A. 满足个人利益的需要
B. 有利于客房销售，提高客房出租率
C. 方便工作，提高效率
D. 有利于客房设备用品的维护保养
[单项选择]客房服务员在清洁“请勿打扰”房时，到了（），客人仍末离开房间，里面也没有声音，可打电话到该客房。
A. 上午10：00
B. 中午12：00
C. 下午2：00
D. 下午6：00
[单项选择]某饭店客房部李经理在进行楼层检查时，发现服务员小张进入客房之前未按规定敲门，当即予以指出，并要求她按规定重新做了一遍。就这一情况而言，李经理所履行的是（）职能。
A. 先导
B. 指挥
C. 督导
D. 协调
[判断题]客房服务员进入客房内，可以锁闭房门，也可以将其半掩半开
[单项选择]服务员擦拭客房家具时，应使用（）。
A. 红抹布
B. 蓝抹布
C. 白抹布
D. 客用布件
[判断题]客房预订一经饭店的确认，饭店与客人之间便达成了一种具有法律效力的预期使用客房的协议。
[判断题]客房服务员进客房前，先敲门，应站在距房门约0.5米远的地方。（）
[判断题]客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
[简答题]作为客房服务员，应怎样预防失窃事件的发生？
[判断题]在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。
