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[单项选择]个人客户通过营业网点注册电话银行成为个人注册客户，可以使用哪些功能（）
A. 余额查询、明细查询、开户行查询、卡内定期查询、个人贷款查询
B. 卡内定活互转、向其他账户转账
C. （电话银行）密码修改、短信开通、短信查询、挂失
D. 以上全部正确
[多项选择]欲申请注册个人电话银行的个人客户，须信誉良好并在工商银行开立银行卡，可用于注册个人电话银行的银行卡包括（）
A. 理财金账户卡
B. 灵通卡
C. 信用卡
D. e时代卡
[多项选择]下列账户能够注册个人网上银行注册账户是（）。
A. 存折账户
B. 借记卡
C. 准贷记卡
D. 贷记卡
[判断题]系统误差可以是方法的、仪器的、个人的，随机误差也可以是方法的、仪器的、个人的。
[多项选择]注册个人电话银行的个人客户，需信誉良好并在工商银行开立银行卡，可用于注册个人电话银行的银行卡包括（）
A. 理财金账户卡
B. 牡丹灵通卡
C. 牡丹灵通卡e时代
D. 牡丹贷记卡
[多项选择]个人自我评价的方法有（）。
A. 橱窗分析法
B. 自我测试法
C. 计算机测试法
D. 价值观测试法
[单项选择]对于已注册网上银行的客户，如持未注册卡办理注册业务，需通过“个人客户管理—个人客户信息管理”中的（）功能进行处理。
A. 个人客户开户
B. 个人账户信息维护
C. 个人网银注销
D. 个人基本信息维护
[判断题]SIP协议中使用REGISTER方法进行注册操作，使用un-REGISTER方法进行注销操作。
[多项选择]个人支票注册客户需提供（）
A. 本人有效身份证件
B. 活期一本通
C. 印鉴卡
D. 个人支票协议一式两份
[单项选择]个人客户注册网上银行，当日注册成功后，（）即可使用。
A. 当日
B. 第二日
C. 第三日
D. 银行批处理后
[多项选择]个人信用卡网上银行注册客户按注册方式分为（）。
A. 柜面注册客户
B. 自助注册客户
C. 密码客户
D. 证书客户
[单项选择]收集客户个人信息的方法，不包括（）
A. 填写登记表
B. 与客户交谈
C. 向第三人打听
D. 使用心理测试问卷
[多项选择]常用的明确组员个人责任的方法有（）
A. 角色互赖
B. 责任承包
C. 个别测试
D. 主动要求
[单项选择]（）认为，团体社会工作是运用个人志愿结合成团体的方法，以促进个人发展、个人与社会关系的调适以及其他有益于社会的目标的实现。
A. 科伊尔
B. 沙利文
C. 纽斯泰特
D. 威尔逊
