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[单项选择]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向（）公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。
A. 有关人员
B. 社会
C. 广大群众
D. 信访人员
[单项选择]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当（）信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。
A. 向有关人员公布
B. 向社会公布
C. 向广大群众公布
[多项选择]条例规定，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的（）以及查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。
A. 通信地址
B. 电子信箱
C. 投诉电话
D. 信访接待的时间和地点
[多项选择]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的（）等相关事项。
A. 通信地址
B. 电子信箱
C. 投诉电话
D. 信访接待的时间和地点
E. 查询信访事项处理进展及结果的方式
[多项选择]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作（）。
A. 认真处理来信、接待来访
B. 接受人民群众的监督
C. 努力为人民群众服务
D. 倾听人民群众的意见、建议和要求
[单项选择]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用信访条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求（）。
A. 提供条件
B. 提供便利条件
C. 提供帮助
D. 给予帮助
[判断题]《信访条例》规定，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。（）
[多项选择]根据信访条例，信访人可以采用（）、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。
A. 书信
B. 电子邮件
C. 传真
D. 电话
[单项选择]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其（）或者网站公布与信访工作有关的法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。
A. 办公场所
B. 公共场所
C. 信访接待场所
[单项选择]根据《信访条例》规定，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当科学、民主决策，依法履行职责，从（）预防导致信访事项的矛盾和纠纷。
A. 思想上
B. 日常工作上
C. 行动上
D. 源头上
[多项选择]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其（）公布与信访工作有关的法律、法规、规章，信访事项的处理程序等相关事项。
A. 信访接待场所
B. 公共场所
C. 网站
D. 大众传媒
[多项选择]根据条例，信访人可以采用（）、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求？
A. 书信
B. 电子邮件
C. 传真
D. 电话
[判断题]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信息渠道，为信访人采用信访条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。
[多项选择]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当（），从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。
A. 科学决策
B. 依法履行职责
C. 走群众路线
D. 民主决策
[单项选择]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当科学、民主决策，依法履行职责，从（）预防导致信访事项的矛盾和纠纷。
A. 思想上
B. 源头上
C. 行动上
[单项选择]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当（），为信访人采用条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。
A. 积极主动
B. 畅通信访渠道
C. 热情周到
D. 宽松信访环境
[判断题]信访人是指采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民。
[多项选择]《信访条例》规定，县级以上人民政府信访工作机构应当向本级人民政府定期提交信访情况分析报告，内容应当包括（）
A. 工作任务完成情况
B. 受理信访事项的数据统计、信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关
C. 转送、督办情况以及各部门采纳改进建议的情况
D. 提出的政策性建议及其被采纳情况
[单项选择]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好（），认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。
A. 各项工作
B. 群众工作
C. 信访工作
