[简答题]客户关系管理系统的功能有哪些？

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[多项选择]个人客户关系管理系统可以实现下列哪些功能（）
A. 客户群分析
B. 单客户的历史记录查询
C. 计算产品贡献度
D. 客户筛选

[单项选择]在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。
A. 销售管理
B. 采购管理
C. 呼叫中心
D. 数据挖掘

[单项选择]客户关系管理系统的基本功能应包括（）。
A. 自动化的销售、客户服务和市场营销
B. 电子商务和自动化的客户信息管理
C. 电子商务、自动化的销售和市场营销
D. 自动化的市场营销和售后服务

[单项选择]客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（）
A. 客户分析模块
B. 销售过程管理模块
C. 营销自动化模块
D. 客户信息管理模块

[名词解释]客户关系管理软件系统

[单项选择]客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括（）。
A. 自动化的销售、客户服务和市场营销
B. 电子商务和自动化的客户信息管理
C. 电子商务、自动化的销售和市场营销
D. 自动化的市场营销和售后服务

[简答题]论述客户关系管理系统实施。

[简答题]简述客户关系管理系统实施。

[多项选择]客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。
A. 销售管理
B. 客户服务
C. 营销管理
D. 活动管理

[简答题]请简述客户关系管理系统管理的内容。

[单项选择]客户分析是客户关系管理的重要功能之一，客户分析系统不包括（）。
A. 客户联系时机优化分析
B. 市场活动影响分析
C. 客户分类分析
D. 客户服务分析

[单项选择]（）即客户关系管理系统。
A. SCM
B. CRM
C. ERP
D. MRP

[单项选择]客户关系管理系统中，客户关系管理的焦点是改善工程咨询机构的( )、客户服务等部门的业务处理的流程，使之趋于自动化和更有效率。
A. 市场营销
B. 对外联系
C. 公共形象
D. 信息收集

[简答题]系统管理包括哪些功能？

[简答题]客户关系管理的功能包括哪三个方面？

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[判断题]任何企业都应该选择定制化的客户关系管理系统。

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