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[多选题]对客户供电的基本要求包括(____)。
A.实时性
B.可靠性
C.安全性
D.经济性
[多选题]供电服务人员接听电话的基本要求包括( )。
A. 做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅
B. 根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认
C. 通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断
D. 接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理
[单选题]对于进行服务监控的作业人员，对重要客户供电、用电情况的作业标准包括监控重要客户供电电源是否正常。
A.正确
B.错误
[判断题] 对于进行服务监控的作业人员,对重要客户供电、用电情况的作业标准包括监控重要客户供电电源是否正常。
A.正确
B.错误
[多选题]客户供电系统包括(____)。
A.高压配电线路
B.低压配电线路
C.变电所
D.用电设备
[多选题]供电企业加强为重要客户供电的输变电设备运行维护，根据对重要客户供电的输变电设备实际运行情况(____)。
A.缩短设备巡视周期
B.延长设备检测周期
C.延长评价周期
D.缩短设备状态检修周期
[判断题] 中高压客户供电方案的有效期为1年,低压客户供电方案的有效期为1个月,逾期注销。供电方案在有效期限内遇到情况变化,应主动与客户沟通协商、合理调整,重新确定后书面答复客户。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 中高压客户供电方案的有效期为1年,低压客户供电方案的有效期为3个月,逾期注销。供电方案在有效期限内遇到情况变化,应主动与客户沟通协商、合理调整,重新确定后书面答复客户。( )
A.正确
B.错误
[单选题]中高压客户供电方案的有效期为1年，低压客户供电方案的有效期为3个月，逾期注销。供电方案在有效期限内遇到情况变化，应主动与客户沟通协商、合理调整，重新确定后书面答复客户。( )
A.正确
B.错误
[单选题]中高压客户供电方案的有效期为1年，低压客户供电方案的有效期为1个月，逾期注销。供电方案在有效期限内遇到情况变化，应主动与客户沟通协商、合理调整，重新确定后书面答复客户。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《10kV及以下业扩受电工程技术导则》5.2规定：高压供电客户供电方案基本内容包括：（）。
A.客户基本用电信息：户名、用电地址、行业、用电性质、负荷分级，核定的用电容量，拟定的客户分级
B.供电电源及每路进线的供电容量
C.供电电压等级，受电装置位置，供电线路及敷设方式要求
D.计量点的设置，计量方式
[多选题] 《10kV电力客户供电方案制定规范》为10kV电力客户供电方案制定的( )管理给予指导。
A. 规范化
B. 统一化
C. 一致化
D. 标准化
[多选题]《10kV电力客户供电方案制定规范》为10kV电力客户供电方案制定的（ ）管理给予指导。
A.规范化
B.统一化
C.一致化
D.标准化
