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[多项选择]女性游客，特别是商务女性客人人数上升主要由于（）等因素。
A. 家庭
B. 经济
C. 观念
D. 政治
[填空题]商务中心是商务客人“办公室外的办公室”，其主要职能是为客人提供各种（）服务，为客人提供和传递各种信息。
[填空题]商务中心是商务客人“办公室外的 办公室”，其主要职能是为客人提供各种（）服务，为客人提供和传递各种信息。
[单项选择]下列哪种类型的酒店提供完善的服务和舒适的住宿环境，主要针对商务客人。（）
A. 豪华酒店
B. 高档酒店
C. 中档酒店
D. 经济型酒店
E. 适用型酒店
[填空题]针对商务客人的活动的特点，商务饭店最好位于（）等地理位置。
[多项选择]影响餐厅客人需求的主要因素主要有（）。
A. 国家和地区
B. 受教育程度，社会文化背景
C. 风俗与饮食习惯
D. 年龄、职业、道德意识和道德规范
E. 个人兴趣爱好
[填空题]（）是高星级酒店为了接待高档商务客人等高消费客人，而专门设立的楼层。
[单项选择]饭店为商务客人提供服务时应注意的事项有（）
A. 为商务客人服务通常由服务人员提供
B. 应格外注重礼貌礼节
C. 当客人在房间时可以进房服务
D. 房务工作车可随意装客用品
[简答题]某旅游团参观完景点后，清点人数时少了一位客人，详细地询问了车上其他游客，其他人也不知道。导游员应该怎么办？
[简答题]某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。造成这客人离开的原因是什么？
[判断题]行政楼层的突出特点是：以最优良的商务设施和最优质的服务，为商务客人高效率地投入紧张工作提供一切方便。（）
[单项选择]
去年某旅游胜地游客人数与前年游客人数相比，减少约一半。当地旅游管理部门调查发现．去年与前年的最大不同是入场门票从120元升到190元。
以下哪项措施，最可能有效解决上述游客锐减问题？（）
A. 利用多种媒体加强广告宣传
B. 旅游地增加更多的游玩项目
C. 根据实际情况，入场门票实行季节浮动价
D. 对游客提供更周到的服务
