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发布时间:2023-11-28 07:02:04

[判断题]客人临时取消预定后,客人所交纳的预订金应该全部归酒店所有。

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[判断题]客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下,再适当增加订房的数量,以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。()
[判断题]缺(超)额预订是指酒店在订房已经客满的情况下,再适当增加订房的数量,以弥补因少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。
[判断题]有时客人临时要求将食品放在餐厅保存一会,餐厅服务员可请示领导后为客人代存,存放前要将食品包好,写好标签,放在冰箱内。()
[判断题]如果客人变更或取消已确认的预订要求,预订员填写预订变更单或预订取消单,将取消的订房资料归入取消类存档,将变更的订房资料与预订变更单汇总,但不能按照接受一个新的预订处理。
[单项选择]对于已经在EOMS系统发布信息的工程,如果当晚临时决定取消该工程,应该发送以下哪条短信来作废该工程()
A. KS#
B. JS#
C. QX#
D. YC#+空格+延迟时间(分钟为单位)
E. BG#姓名+空格+手机号码
[单项选择]“因市场不景气,企业临时决定取消部分物料的采购而取消合约,属于哪种类型的取消合同形式?()
A. 因违约而取消
B. 因需求变更由企业要求取消
C. 供需双方同意取消
D. 以上都不是
[单项选择]回答客人问题时应该()。
A. 随便解答
B. 准确、简明
C. 含蓄解答
D. 模棱两可
[单项选择]当临时联系不再需要时可以取消,取消的命令是( )。
A. DELETE RELATION
B. DETETE JOIN
C. SET RELATION TO
D. SET JOIN TO
[单项选择]向客人祝贺,应该说什么?()
A. 恭喜
B. 你好
C. 谢谢
[判断题]客人外出回来取钥匙时,应该请客人出示证件。
[单项选择]当打扰客人或给客人带来不便时,服务员应该向客人真诚而礼貌地说()
A. 看着点
B. 对不起
C. 靠边点
D. 谢谢你
[单项选择]为客人上茶时,一般应该从客人的()双手将茶杯递上去,置于客人左前方。
A. 以上都不对
B. 正面
C. 右后侧
D. 左后侧
[判断题]为客人上茶时,一般应该从客人的左后侧双手将茶杯递上去,置于客人左前方。
[判断题]质量保证金的利息全部归旅行社所有。
[单项选择]对男性客人应该称()。
A. 那位
B. 小伙子
C. 同志
D. 先生
[单项选择]给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧?()
A. 右侧
B. 左侧
C. 正前方
[单项选择]餐厅服务员为客人送洗的衣服,应该在(),送还给客人。
A. 客人用餐完毕时将衣服拿回
B. 当天晚上12点以前
C. 第二天中午以前
D. 24小时后

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