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[单项选择]与外国人打交道时，所应当遵守的交际惯例称为（）。
A. 涉外礼仪
B. 会面礼仪
C. 交谈礼仪
D. 沟通礼仪
[判断题]国际礼仪：亦称涉外礼仪。所指的是人们在国际交往中，在同外国人打交道时所应当遵守的礼仪。
[单项选择]客户要求项目经理在一星期内让系统上线。系统仍有些小缺陷，但是项目经理希望满足客户的期望让系统按时上线。项目经理应该选择下列哪一项风险策略（）
A. 减轻
B. 接受
C. 转移
D. 规避
[单项选择]（）应当定期或不定期对项目经理履职情况进行检查，发现项目经理履职不到位的，及时予以纠正；必要时，按照规定程序更换符合条件的项目经理。
A. 建筑施工企业
B. 监理单位
C. 项目总监
D. 工程质量监督机构
[单项选择]直接同外国人打交道时，不仅要表现得热情友好，而且还应当把握好热情友好的具体分寸。这种原则称为（）。
A. 取长补短原则
B. 热情有度原则
C. 求同存异原则
D. 自尊自爱原则
[单项选择]团队成员与项目经理之间成功的关系应当是（）
A. 有条理的
B. 共生的
C. 象征性的
D. 放松的
[单项选择]项目经理应当多长时间与整个项目团队开一次会议？（）
A. 按照项目的大小与时间期限，定期举行会议
B. 由管理人员决定
C. 至少每周一次
D. 至少每月一次
[单项选择]在项目执行进入到中期时，你被指派为项目经理，你审查过项目后，发现项目可能要费的时间将是前任项目经理的估算的两倍，但是你的上司已获知项目将会按时完成，当前任经理是你的好朋友时，你会采取什么最佳的行动（）
A. 向你的上司汇报你的评估
B. 召开团队会议寻找可行方案，以满足项目进度要求
C. 会见前任项目经理，扭转项目进度
D. 按前任经理的计划执行项目，当项目不能完成里程碑时及时向上司汇报
[单项选择]“当客户同一位友好、知识丰富的服务人员打交道时，他会认为自己找对了企业，并从而获得信心和安全感”，这体现了服务质量标准中的（）
A. 可靠性
B. 保证性
C. 反应性
D. 移情性
[判断题]建设工程项目应当成立由项目经理负责的安全生产管理小组，小组成员不包括企业派驻到项目的专职安全生产管理人员。
[单项选择]取得建造师资格证书的人员，如果要担任建设工程项目施工的项目经理，应当受聘并注册一个具有（）资质的企业。
A. 设计
B. 施工
C. 监理
D. 工程总承包
[多项选择]与外国友人打交道时，应注重的礼节是（）。
A. 热情礼貌、不卑不亢
B. “女士优先”是国际通用礼仪原则，有外国女士在场，更应注意保持绅士形象
C. 请求帮助时，应热情给予援助
D. 表情要自然诚恳、和蔼可亲
[单项选择]银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。
A. 差异化服务
B. 感情营销
C. 有效沟通
D. 大厅营销
[单项选择]某项目部承接了某机场项目的施工工程，该机场工程施工难度较大，为了预防施工质量事故的发生，项目经理应当从（）入手挖掘和研究可能导致事故发生的原因，采取针对性措施。
A. 严格依法进行施工组织管理
B. 严把建筑材料及制品质量关
C. 对施工人员进行培训教育
D. 分析常见的质量通病
[单项选择]项目经理在审查项目设计方案时，把握项目质量首先要（）。
A. 考虑技术、进度、投入产出成本等因素的制约
B. 满足项目与各种环境的协调性
C. 满足用户需求
D. 满足项目安全性要求
[判断题]建设工程项目应当成立由项目经理受责的安全生产管理小组，小组成员应不包括企业派驻到项目的专职安全生产管理人员。
[单项选择]项目经理在管理团队工作时一般不需要( )。
A. 开展项目实施中的指导
B. 对项目全过程进行全面控制
C. 为团队成员安排以后的工作
D. 做好内外关系的协调
[判断题]住房城乡建设主管部门应当加强对项目经理履职情况的定期监管。
