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[单项选择]《铁路客运列车运送公文办法》铁路公文（）在铁路系统传递。
A. 免费
B. 收费
C. 最低收费
D. 最高收费
[填空题]铁路客票发售和预订系统在保障铁路客运（）顺利进行、提高铁路在客运市场的（）以及构建现代化客运（）等方面起着非常重要的作用。
[单项选择]未来哈局将形成衔接（）条客运专线、五条干线，“客内货外”、“两主两辅”环状、放射型的大铁路格局。
A. 四
B. 三
C. 五
D. 二
[判断题]《铁路客运列车运送公文办法》本办法中铁路公文是指铁路系统各单位为处理公务而形成并使用的文字材料或音像制品。
[判断题]《铁路客运运价规则》客运杂费由国务院铁路主管部门规定。
[单项选择]根据铁路客运站广场设计要求，铁路客运站广场的设计应与城市总体布局协调，满足城市规划要求。下列( )项说法不妥。
A. 广场形态应与客运站用地形状相协调
B. 人流、车流不得交叉，各种不同车流避免冲突
C. 功能分区明确，停车场地要适当分隔
D. 注意美化环境，方便旅客休息
[多项选择]铁路客运事故分为（）
A. 旅客人身伤害事故
B. 行李、包裹运输事故
C. 列车发生冲突
D. 调车作业发生事故
E. 脱轨
[单项选择]铁路客运服务文字标志：在铁路客运服务工作中，为方便国内外旅客，以文字所书写的对应于某一（）标志。
A. 形象标志的
B. 样式标志的
C. 模式标志的
D. 图形标志的
[单项选择]《铁路客运车站艾滋病防治宣传栏管理办法》省会城市、客流较大的铁路客运车站还应设置艾滋病防治（）宣传栏。
A. 报纸
B. 杂志
C. 视频
D. 电影
[单项选择]引导旅客购票是铁路车站客运信息系统（）子系统的功能。
A. 通告
B. 广播
C. 引导
D. 车站安全监控
[单项选择]高速铁路客运专线是以（）的快速铁路。
A. 以客为主，以货为辅
B. 以货为主，以客为辅
C. 以客为主
D. 以货为主
[填空题]铁路车站客运信息系统主要由（）子系统、（）子系统、（）子系统、车站安全监控子系统等组成。
[判断题]《铁路客运运价规则》客运运价构成全部运输费用。
[单项选择]《铁路客运运价规则》国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数（）。
A. 保留至分
B. 保留至角
C. 保留至元
D. 保留至十元
[单项选择]我国铁路客运采用（）。
A. 国家定价
B. 政府指导价
C. 浮动运价
D. 协议运价
[多项选择]铁路客运有（）优点。
A. 对环境污染较小
B. 运载能力小
C. 票价低廉
D. 可沿途观赏风景
E. 乘客能在车厢自由走动
[多项选择]铁路客运票据库包括（）
A. 中心票库
B. 车站票库
C. 网络票库
D. 站内票库
[判断题]《铁路客运运价规则》客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
