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[判断题]5S程序步骤是：整理、整顿、清扫、清洁、清洗。
[判断题]现场管理中5S指的是：整理、整顿、清洁、清扫、素养（修身）。
[单项选择]5S管理：整理、整顿、（）、清扫、素养。
A. 清洗
B. 清洁
C. 收集
D. 处理
[判断题]网点内要保持地面、门窗、柜台玻璃及柜面清洁、座椅、沙发以及各类服务设施整洁无破损，定时清扫整理，严禁在营业场所各功能区域内摆放除清洁工具以外的杂物。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的定位隐蔽存放。有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。
[多项选择]《动车组列车服务质量规范》中规定有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的定位隐蔽存放。（）车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。
A. 商务座
B. 特等座
C. 一等座
D. 二等座
[判断题]喷洒消毒剂一定要在清扫、冲洗、刷洗的基础上进行，方能达到消毒效果，而熏蒸消毒则可以省略这些步骤直接进行。
[单项选择]日常清洁保养过程中，客用电梯早中班每隔（）小时清扫一次，夜间全面清洁。
A. 2
B. 4
C. 6
D. 8
[判断题]《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：配备厕所专用清扫工具，与车内清扫工具一并存放，清洁厕所时，作业人员戴保洁专用手套。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。
[填空题]带电清扫作业时，作业人的双手须始终握持绝缘杆保护环（），并保持带电清扫有关（）的清洁和干燥。
[多项选择]带电清扫机械作业时，作业人的双手须始终握持绝缘杆保护环（）部位，并保持带电清扫有关（）部件的清洁和干燥。
A. 以下
B. 以上
C. 绝缘
D. 操作
[判断题]全部工作完毕后，工作人员应清扫、整理现场。
[单项选择]殡仪服务员每日要对悼念及业务场所等的（）进行湿式卫生清扫、清洁和消毒。
A. 环境和设施
B. 设施和家具
C. 桌子和寿衣
D. 花圈和遗体
