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[单项选择]5S管理：整理、整顿、（）、清扫、素养。
A. 清洗
B. 清洁
C. 收集
D. 处理
[单项选择]素养是要在整理、整顿、清扫、清洁活动后在达到一种（）。
A. 常态
B. 思想境界
C. 习惯
D. 制度
[判断题]5S程序步骤是：整理、整顿、清扫、清洁、清洗。
[单项选择]5S管理不包括( )。
A. 整理(SEIRI)
B. 安全(SAFETY)
C. 清扫(SEIS0)
D. 修养(SEITSUKE)
[多项选择]房地产市场营销中5S规则包括（）
A. 速度
B. 微笑
C. 真诚
D. 静思
E. 研学
[单项选择]现场“5S”内容不包括（）
A. 整理
B. 清扫
C. 修养
D. 安全
[单项选择]5S管理的作用不包括( )。
A. 提升企业形象
B. 提高员工的归属感、自豪感和团队精神
C. 5S管理虽然会增加成本，但是还可以减少浪费
D. 安全有保障．减少意外事故的发生
[单项选择]5S现场管理法的内容包括( )。
A. 安全、坚持、习惯、服务、效率
B. 整理、整顿、清扫、清洁、修养
C. 清扫、清洁、安全、服务、效率
D. 整理、整顿、清洁、习惯、效率
[单项选择]“5S”活动是企业开展安全生产和文明生产，加强现场管理的基本内容。“5S”活动的内容包括( )。
A. 整顿、整理、清扫、清洁、规范
B. 整理、清扫、安全、规范、修养
C. 整理、整顿、清扫、清洁、修养
D. 整理、清扫、标准、安全、文明
[判断题]网点内要保持地面、门窗、柜台玻璃及柜面清洁、座椅、沙发以及各类服务设施整洁无破损，定时清扫整理，严禁在营业场所各功能区域内摆放除清洁工具以外的杂物。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的定位隐蔽存放。有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。
[多项选择]《动车组列车服务质量规范》中规定有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的定位隐蔽存放。（）车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。
A. 商务座
B. 特等座
C. 一等座
D. 二等座
[单项选择]殡仪服务员每日要对悼念及业务场所等的（）进行湿式卫生清扫、清洁和消毒。
A. 环境和设施
B. 设施和家具
C. 桌子和寿衣
D. 花圈和遗体
[判断题]《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。
[单项选择]日常清洁保养过程中，客用电梯早中班每隔（）小时清扫一次，夜间全面清洁。
A. 2
B. 4
C. 6
D. 8
