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[单项选择]某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采取下列哪一措施？（）
A. 严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度
B. 调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌
C. 以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计
D. 调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去
[单项选择]某公司设立了销售部、规划部、财务部、人力资源部等主要部门，当公司承接一个新项目时，从上述部门中各抽调若干人组成项目小组进行项目开发和实施，该公司的这种组织结构为（）。
A. 直线职能制
B. 事业部制
C. 矩阵制
D. 职能制
[简答题]
某公司是山东一家著名企业。该公司在2007年由人力资源部主持开发和实施了一套绩效评估系统，试图使人力资源管理工作走上正轨和高效。然而运行一年多来，效果并不理想：
（1）绩效评估往往以HR经理或直线经理与员工之间的非正式谈话为基础。
（2）绩效评估的标准相当模糊，导致绩效评分主观经常不正确。
（3）该绩效评估系统无法向员工提供公司对其期望的信息，使员工对于要获得有利评分而需要将工作做到什么程度一无所知。
（4）晋升、激励、调动和薪酬决策等缺少可靠的信息和数据。该公司的人力资源部总监想改善这一状况，然而又苦于无从着手。
一个有效的绩效评估系统具有什么作用？
[单项选择]某公司在全面推进六西格玛管理，所有的职能部门都要推进六西格玛项目，该公司的人力资源部在做一个关于车间人员流失率的改进项目，在项目启动初始，项目团队就过程的内部顾客的识别产生的歧义，该项目正确的顾客是（）
A. 生产部门
B. 消费者
C. 公司老板
D. 人力资源部
[简答题]某公司人力资源部决定准备从经营期第四年年末起，每年动用10万元用于职工培训，共计5年，年利率为8%。问现在应存入银行多少元？（用三种方法求解）
[单项选择]以下对销售顾问的岗位工作描述不正确的是（）。
A. 每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作
B. 针对客户需求销售装潢、保险等附加值产品
C. 随时为客户提供咨询，建立销售顾问在客户心中的专业形象
D. 按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付，无需确认客户是否满意
[简答题]岗位工作描述编制内容主要有哪些要素，原则以及需要注意的问题。
[单项选择]昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（）不是这份工作描述必须包括的。
A. 主要目的
B. 主要任务
C. 主要范围
D. 主要模式
[单项选择]关于客户经理、专员岗位职责不正确的有（）
A. 协助出单岗位录单
B. 协助单证管理部门做好单证申领发放及核销工作；
C. 细分目标客户，执行核保政策，把握科学的工作方法和流程，全力达成保费及其他考核指标
D. 大力宣传阳光文化，努力实践阳光文化
[单项选择]小李是某公司人力资源管理部的职员，近日他要做一份公司某一岗位的工作描述。这份工作描述必须包括该工作的（）。
A. 主要任务、主要目的、工作范围
B. 主要任务、主要职能、主要目的
C. 主要任务、主要职能、工作范围
D. 主要目的、工作模式、工作范围
[单项选择]将工作岗位分为生产工作岗位、技术工作岗位、管理工作岗位和服务工作岗位属于工作岗位的（）
A. 横向分类
B. 纵向分类
C. 交叉分类
D. 螺旋式分类
[判断题]岗位说明书就是对岗位工作的具体特征的描述，是指对相应岗位的人的职责与需要具备的资格、能力要求等的说明。
[多项选择]以下关于“岗位工作职责”的描述中，属于通用职责的有（）
A. 负责建立本岗位的规章制度、业务流程和工作接口关系
B. 协助其它岗位的工作
C. 完成交办的其它工作
D. 提出岗位工作、业务流程改进的意见和建议
[多项选择]专员的工作职责有（）
A. 负责所服务营业区的保费计划等指标的达成
B. 负责宣导综拓渠道的产品
C. 负责宣导综拓渠道的政策
D. 负责宣导综拓渠道竞赛方案
