[判断题]《空调列车服务质量规范》大件行李妥善放置，不占用座（铺）位，不堵塞通道。

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[判断题]《动车组列车服务质量规范》大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。

[多项选择]《动车组列车服务质量规范》行李架、大件行李存放处物品摆放（）。
A. 平稳
B. 牢固
C. 整齐
D. 安全

[多项选择]《空调列车服务质量规范》行李架物品摆放（）。
A. 平稳
B. 牢固
C. 整齐
D. 干净

[多项选择]《空调列车服务质量规范》行李车（）入柜加锁。
A. 贵重品
B. 密件
C. 备品
D. 清洁用具

[多项选择]《动车组列车服务质量规范》中规定行李架、大件行李存放处物品摆放（）。
A. 平稳
B. 牢固
C. 整齐
D. 美观

[单项选择]《服务质量规范》空调列车规定：行李车、邮政车和发电车配备（）具有效防毒面具，包装完好，配件齐全。
A. 8
B. 4
C. 2
D. 1

[多项选择]空调列车服务质量规范对人员素质要求：列车长从事列车乘务满（）。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）。
A. 3年
B. 2年
C. 1年
D. 半年

[单项选择]《空调列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[判断题]《空调列车服务质量规范》行李车货仓有 “严禁烟火”安全标志，地面有隔水板。

[判断题]《空调列车服务质量规范》行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门加暗锁。

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