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[判断题]《空调列车服务质量规范》行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门加暗锁。
[多项选择]《服务质量规范》规定：行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门加明锁。对押运人员查验车票、押运证、身份证，告知（）并（）。
A. 乘车须知
B. 注意事项
C. 进行登记
D. 妥善安排
[多项选择]《动车组列车服务质量规范》运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车（）。
A. 叫卖
B. 拣拾
C. 讨要
D. 喧哗
[多项选择]《动车组列车服务质量规范》中规定运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车（）。
A. 叫卖
B. 拣拾
C. 讨要
D. 揽客
[多项选择]空调列车服务质量规范对人员素质要求：列车长从事列车乘务满（）。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）。
A. 3年
B. 2年
C. 1年
D. 半年
[单项选择]《空调列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多项选择]《空调列车服务质量规范》行李架物品摆放（）。
A. 平稳
B. 牢固
C. 整齐
D. 干净
[多项选择]《空调列车服务质量规范》行李车（）入柜加锁。
A. 贵重品
B. 密件
C. 备品
D. 清洁用具
[多项选择]《服务质量规范》规定：空调列车终到标准规定：终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾装袋、（）、（），到站定点投放。
A. 专人书写
B. 封口
C. 按需发放
D. 无渗漏
[判断题]《空调列车服务质量规范》行李车货仓有 “严禁烟火”安全标志，地面有隔水板。
[判断题]《空调列车服务质量规范》大件行李妥善放置，不占用座（铺）位，不堵塞通道。
