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[单项选择]粗暴待客是指对旅客货主语言污秽，行为粗鲁。有意设置障碍，刁难旅客货主。殴打旅客货主或限制旅客货主人身自由。严重侵害旅客货主（）构成违法犯罪的行为。
A. 自尊心
B. 尊严
C. 人身权利
D. 财产安全
[单项选择]有意设置（），刁难旅客货主，属粗暴待客行为。
A. 困难
B. 障碍
C. 难题
D. 阻力
[单项选择]殴打旅客货主（）旅客货主人身、财产权利的其他行为，属粗暴待客行为。
A. 限制
B. 干涉
C. 触犯
D. 侵害
[多项选择]下列哪种情况构成粗暴待客问题（）。
A. 殴打旅客货主
B. 生冷硬顶
C. 言语污秽
D. 侵害旅客货主人身、财产权利
[单项选择]《铁路路风管理办法》规定，有意设置（），刁难旅客货主，属粗暴待客行为。
A. 障碍
B. 困难
C. 难题
D. 阻力
[单项选择]《铁路路风管理办法》规定，殴打旅客货主或（）人身自由，属粗暴待客行为。
A. 限制
B. 干涉
C. 侵犯
D. 触犯
[多项选择]《铁路路风管理办法》粗暴待客包括（）。
A. 对旅客货主语言污秽行为粗鲁
B. 有意设置障碍，刁难旅客货主
C. 殴打旅客货主或限制旅客货主人身自由
D. 严重侵害旅客货主人身权利构成违法犯罪的行为
[单项选择]殴打旅客货主造成轻伤，或侵害旅客货主人身、财产权利情节严重的定为（）。
A. 重大路风事件
B. 一般路风事件
C. 严重路风事件
D. 路风不良反映
[单项选择]支（指）使旅客，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[单项选择]与旅客货主发生肢体冲突，造成轻伤或侵害旅客货主人身、财产权利情节严重的。给予责任人（）以上考核。
A. 离岗培训6个月
B. 离岗培训9个月
C. 离岗培训12个月
D. 离岗培训3个月
[判断题]《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，与旅客货主发生肢体冲突，造成轻伤或侵害旅客货主人身、财产权利情节严重的；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训6个月以上。
[单项选择]与旅客货主发生严重肢体冲突，造成重伤；或侵害旅客货主人身、财产权利情节特别严重；给予责任人（）以上考核。
A. 离岗培训12个月
B. 离岗培训9个月
C. 离岗培训6个月
D. 离岗培训3个月
[单项选择]列车长一铺多卖侵害旅客利益，给予直接责任班组长（）。
A. 免职
B. A类
C. B类
D. 离岗一个月
[单项选择]发生旅客抓车，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[单项选择]开具客运杂费收据时错将存根页、报告页交旅客，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[单项选择]非责任造成旅客伤害，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[单项选择]责任旅客人身伤害，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
