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[判断题]列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响，构成服务质量不良反映。（）
[单项选择]凡发生一般及以上服务质量问题，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[多项选择]路风问题分为（）和路风不良反映四类。
A. 重大路风事件
B. 一般路风事件
C. 不良反应
D. 严重路风事件
[单项选择]路风问题分为（）、严重路风事件、一般路风事件和路风不良反映。
A. 勒卡索要
B. 违规贩运
C. 重大路风事件
D. 以票谋私
[单项选择]路风不良反映由（）认定。
A. 铁路局
B. 站段
C. 铁路总公司
[判断题]网络预约出租汽车驾驶员发生其它严重违法行为或服务质量事故的，将被三亚市道路运输管理机构列入不良记录名单。
[单项选择]不良性行为属于（）
A. 不良生活方式和习惯
B. 日常危害健康行为
C. 不良病感行为
D. 治病行为模式
[单项选择]不良后果事件属于（）级医疗安全不良事件。
A. Ⅰ
B. Ⅱ
C. Ⅲ
D. Ⅳ
[单项选择]未构成一般路风事件的路风问题，定为路风不良反映，并作为路局"红线"管理，（）处理。
A. 从严
B. 从轻
C. 从重
D. 不予
[单项选择]凡发生一般及以上服务质量问题，对责任者给予离岗培训（）个月处理。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 6
[判断题]汽车维修质量纠纷是在维修经营过程中发生，包含着服务质量承诺履行的法律责任问题，应该用法律手段来仲裁解决。
[单项选择]构成路风不良反映的，给予直接责任者（）处分。
A. 警告
B. 撤职
C. 留用察看
[单项选择]《铁路路风管理办法》路风不良反映由（）认定。
A. 铁路局
B. 站段
C. 铁路总公司
D. 安监室
[单项选择]（）主要是指反映的问题具有一般性，或者反映问题不实而予以澄清的；反映问题笼统，多为道听途说或主观臆测，难以查证核实的线索。由各级行纪委办公室提出约谈、函询的意见，经《湖北省农村商业银行》纪委书记批准后实施。
A. 拟立案类
B. 初步核实类
C. 谈话函询类
D. 暂存类
[单项选择]发生突发事件或严重服务质量问题，相关科室调阅影像资料，内存卡影像资料丢失或出现内存卡格式化痕迹（考核责任列车长）；给予责任人（）以上处理。
A. 离岗培训1个月
B. 离岗培训6个月
C. 离岗培训9个月
D. 离岗培训12个月
[单项选择]红外线报警器主机未开或分机探头无电、作用不良，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
