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[单项选择]《铁路旅客服务图形标志》：在铁路客运服务工作中，为方便国内外旅客，以一定图形所表示的具有（）、意义和用途的标志。
A. 固定形象
B. 固定样式
C. 固定模式
D. 固定图形
[单项选择]铁路客运服务文字标志：在铁路客运服务工作中，为方便国内外旅客，以文字所书写的对应于某一（）标志。
A. 形象标志的
B. 样式标志的
C. 模式标志的
D. 图形标志的
[填空题]《铁路客运服务图形标志》规定车站旅客医疗室的图形为（）。
[填空题]《铁路客运服务图形标志》规定图形为座椅侧视图左上角有一空心十字表示（）。
[填空题]《铁路客运服务图形标志》参照了国际标准经（）批准为国家标准。
[单项选择]《铁路旅客运输安全检查管理办法》铁路部门应当在车站和旅客列车，以广播、图形标志、电子显示、文字提示等各种方式，向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规，对（）的品名和限量携带物品的品名、数量应进行公布。
A. 食品
B. 饰品
C. 危险品
D. 物品
[填空题]《铁路客运服务图形标志》规定图形为左上角一个水龙头下面一只大杯子一条红对角线表示（）。
[多项选择]《铁路旅客运输办理细则》站车服务设施和引导标志应采用（）
A. 《铁路客运服务图形标志》
B. 抽象图
C. 国家标准规定的图形标志
D. 色彩艳丽的图形
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量规范》佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。
A. 1厘米
B. 2厘米
C. 3厘米
D. 4厘米
[多项选择]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（）工号等内容。
A. 单位
B. 姓名
C. 职务
D. 性别
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定：通过图形标志、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，要求旅客自助服务。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时，征得旅客同意。
