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发布时间:2023-11-10 18:23:11

[多选题]关于乘客间纠纷的处理要求,以下说法不正确的是?
A.当车站员工发现乘客间发生纠纷时,应在第一时间上前过问,了解事情经过。
B.对于不便于第三人介入的纠纷,员工也应居间劝解,尽量结束纠纷
C.当乘客间纠纷已经导致其他乘客发生围观拥堵等影响乘客服务区秩序与安全的现象时,员工应及时疏导人流
D.对于无法劝解的纠纷员工应请地铁公安介入
E.对于不便于第三人介入的纠纷或是纠纷无法当场结束的,员工应尽力将乘客请到车站外进行解决

更多"[多选题]关于乘客间纠纷的处理要求,以下说法不正确的是?"的相关试题:

[单选题]关于垫资施工合同价款纠纷处理,下列说法正确的是( )。
A.合同约定垫资利率高于中国人民银行发布的同期同类贷款利率的,按合同约定返还垫资利息
B.当事人对垫资和垫资利息有约定的承包人请求按照约定返还垫资及其利息的,应予支持
C.当事人对垫资利息没有约定的 按中国人民银行发布的同期同类贷款利率计算利息
D.建设工程已实际交付的,利息从提交竣工结算文件之日计付
[单选题]以下关于乘客事务处理工作要求说法错误的是?
A.恪守职责,维护公司利益与品牌形象;
B.处理乘客事务时不卑不亢,注意自我保护。
C.现场人员处理不了的事务,应及时上报。
D.换位思考、人性化服务,无条件的以乘客为先,提供优质服务。
[单选题]关于票务报表填写要求以下说法正确的是()
A.填写发生错误时,可用化学药水更改字迹。
B.更改过多(超过6处时)导致报表不清时,应另填写一份,该报表作废。
C.填写金额栏,无小数位时,应用“00”或“—”表示。
D.各项指标必须按要求填写,不产生数据的空格不写。
[多选题]不停车收费特情处理。以下说法正确的有( )。
A.车辆在经过未设专用车道的收费站时,需在出入口车道上将非现金支付卡从电子标签中取出,以停车刷卡方式通过
B.通过非专用车道入口、未刷卡而领取通行卡的车辆,不得通过专用车道出口,而应驶至人工半自动收费出口车道交回通行卡,刷卡通过,也可用现金交纳通行费
C.车辆因出现U型行驶、非现金支付卡内无入口信息、卡内余额不足、电子标签出现故障或校验异常等不正常状况,在出口专用车道自动交易失败的,应驶至人工半自动收费车道交纳规定通行
D.由于系统故障致使专用车道无法正常通行时,高速公路经营管理单位应提前将信号灯转为红色并关闭手动栏杆
E.以上都不是
[单选题]关于NR物理层处理,以下说法错误的是哪项?()
A.上行也可以支持多层数据,最大层为4
B.天线端口数可以大于层数
C.最大的层数是8,对于2个码字
D.天线端口数必须等于层数
[单选题]电力电缆作业要求以下说法哪个是正确的( )。
A.工作后应详细核对电缆标志牌的名称是否与工作票相符,安全 措施正确可靠后,方可开始工作
B.电缆隧道、电缆井内应有充足的照明,可没有有防火、防水、通风的措施。
C.进入电缆井、电缆隧道后,先用吹风机排除浊气,再用气体检测 仪检查井内或隧道内的易燃易爆及有毒气体含量
D.在电力电缆的沟槽开挖、电缆安装、运行、检修、维护和试验 等工作中,作业环境应满足安全要求
[单选题]对检验批质量验收不合格的处理,以下说法正确的是()
A.检验批验收时,一般的缺陷也应该推倒重来
B.检验批验收时,严格的缺陷可通过翻修或更换器具、设备予以解决后重新进行验收。
C.当检测鉴定达不到设计要求、但经原设计单位核算仍仍能满足结构安全和使用功能的检验批,不能验收。
D.当检测鉴定达不到设计要求、但经原设计单位核算仍能满足结构安全和使用功能的检验批,可以予以验收。
[单选题]按相关方管理要求以下说法错误的是:( ) 。
A.相关职能部门必须组织相关方人员进行入厂前安全培训
B.基地安全部门和相关方使用部门对相关方的工器具进行检查
C.相关方用人部门现场管理人员对相关方违章无权进行制止,必须由安全部门管理人员进行制止
D.相关方使用部门现场管理人员发现相关方作业人员违章的应进行制止
[多选题]审理部门区分下列情形分别作出处理,以下说法正确的有( ):
A.认为有税收违法行为,应当进行税务处理的,拟制《税务处理决定书》
B.认为有税收违法行为,应当进行税务行政处罚的,拟制《税务行政处罚决定书》
C.认为税收违法行为轻微,依法可以不予税务行政处罚的,拟制《不予税务行政处罚决定书》
D.认为没有税收违法行为的,拟制《不予税务行政处罚决定书》
E.认为没有税收违法行为的,拟制《税务稽查结论》
[单选题]根据按相关方管理要求以下说法错误的是:( ) 。
A.采购部门负责相关方入厂招投标
B.安全部门对相关方进行安全培训
C.用人部门将相关方纳入部门安全考核
D.基地总经理不是相关方安全管理的第一责任人
[单选题].关于认证人员执业要求以下说法正确的是:( )0.
A.注册审核员只能在一个认证机构和一个咨询机构执业
B.注册审核员和认证决定人员只能在一个认证机构执业
C.注册审核员只能在一个认证机构执业,非注册的认证决定人员不受此限制
D.在咨询机构任专职咨询师的人员,只能在认证机构任兼职认证决定人员
[单选题]按《广东省农村合作金融机构全国支票影像业务管理办法》的规定,在特殊处理的要求中,以下说法不正确的是( )。 (1.50分)
A.支票影像信息一经发出,不得更改或撤销
B.对发出有误的支票影像信息,提出行可通过全国支票影像系统向提入行申请止付
C.提入行收到提出行发出的止付申请,必须在当日通过全国支票影像系统发出止付应答
D.提入行收到提出行的止付申请,未向小额支付系统提交的,应立即办理止付并发起'同意止付'应答
[多选题]关于数据处理以下说法正确的是( )。
A.模拟量处理
B.状态量处理
C.非实测数据处理
D.统计计算功能
[单选题]关于调度操作要求,以下说法错误的是
A.下级调度未经上级调度许可不得操作上级调度管辖的设备。
B.任何情况下,未经调度许可,现场不得自行操作
C.调度操作过程中,若现场操作人员汇报本操作可能危及人身安全时,应立即停止操作,待研究后再确定是否继续操作
D.在危及人身、设备、电网安全的紧急情况下,上级调度可对下级调度管辖的设备进行操作,但事后应及时通知下级调度
[单选题]关于乘客事务处理原则,以下说法正确的是?
A.乘客事务必须及时处理,不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理,应立即通知上级,相关人员接到信息后,必须在5分钟内到场为乘客处理相关事务。
B.若首位接待乘客的员工在还没处理完的情况下有事先离开,则应安排相同层级的另一名员工负责跟进乘客的需求。
C.服务热线应定期电话回访并寄送地铁宣传资料,体现地铁对乘客的关注和尊重。
D.受理乘客事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕,确保事务处理的有效性。

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