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[填空题]《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：车站在启用应急换票功能时，在应急窗口公示旅客“旅客办理应急换票后，不可再网上再次办理<--NRC-->或通过自动售票机再次换票，同时，不可持二代居民身份证直接进出闸机，否则将影响旅客下次购票乘车。”
[多选题]《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》中，列车对无法换取互联网车票时列车处置流程：（ ）
A.向车站通报情况、办理交接
B.应使用站车无线交互系统核对旅客购票信息。
C.对无购票记录的旅客按章补票。
D.加强车票查验
[单选题]《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：查询电子客票信息异常或失败时，可输入旅客提供的身份证件号码和订单号，打印（ ）。
A.纸质车票
B.乘车证明
C.上车补票凭证
D.应急乘车凭证
[填空题]《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：持电子客票旅客要求在车站退票时，须开具<--NRC-->一式三联。
[填空题]《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：需报销的旅客可凭有效身份证件和“<--NRC-->”在10天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。
[判断题]（）现场应急处置方案中的应急处置流程图,指出了应急处置过程中的各级响应关系,启动预计程序的逻辑关系。
A.正确
B.错误
[多选题]应急处置时段，（ ）要对应急处置全过程录音。应急处置完毕，应及时将录音文件上传到段办公网“语音分析”系统。
A.楼内联络员
B.室外防护员
C.现场作业人员
D.安全监督员
[判断题] 应急处置卡应当包括应急工作职责、应急处置措施和注意事项等内容。( )
A.正确
B.错误
[多选题]铁路电子客票应急处置工作应急处置原则是（ ）。
A.确保组织有序原则
B.优先网上办理原则
C.及时通报、联动处置原则
D.安全有序原则
[多选题]基本应急资料中应急处置资源，主要包括下列（ ）。（应急处置-《应急管理工作管理办法》-西铁办函〔2016〕389号）
A.可用于突发事件应急处置的人力物资、设备设施、通信等资源分布位置、数量、适用调用的方法和程序。
B.各设备管理单位要重点掌握各车间、工区照明灯具、交通工具、光缆线缆、救援设备等相关应急物资储备。
C.疾控、房产部门要做好医疗药品、应急餐饮等资源调配工作。
D.各设备管理单位要重点掌握各车间人员居住地。
[多选题]现场应急处置必须明确()后勤保障等应急处置工作
A.组织机构
B.人员安排
C.组织方案
D.备品使用
[多选题]兰州车站客运售票系统故障应急处置办法适用（）到站补票系统、实名制验证系统
A.客票系统
B.电订系统
C.网售系统
D.自动售检票系统
[多选题]《工务系统应急管理工作指导意见》中应急处置原则是（ ）。 （应急处置-《工务系统应急管理工作指导意见》西工函（2016）16号）。
A.导向安全
B.按章处置
C.减少损失
D.加强应急培训
[单选题]以下不是现场应急处置方案的应急处置内容的是( )。
A.现场应急处置程序
B.事故应急处置程序
C.恢复生产程序
D.事件及事态描述
[判断题]现场处置方案应当包括危险性分析、可能发生的事故特征、应急处置程序、应急处置要点和注意事项等内容。( )
A.正确
B.错误
[判断题]专项应急预案应当包括危险性分析、可能发生的事故特征、应急处置程序、应急处置要点和注意事项等内容。( )
A.正确
B.错误
[多选题]下列（ ）属于工务部门应急处置信息报送范围。（应急处置-《应急管理工作管理办法》-西铁办函〔2016〕389号）
A.涉及影响高速铁路、动车组、旅客列车正常运行的重大安全信息。
B.各类行车事故、较大及以上路外安全事故、造成职工死亡的劳动安全事故、危及行车安全的重大隐患和事件。
C.大面积旅客滞留的各类事故。
D.对运输秩序影响较大的各类行车故障信息。重大建设工程事故和重大特种设备事故信息
