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[多选题]ETC卡坏卡/OBU损坏处理流程（ ）。
A.ETC车辆出现ETC卡损坏或OBU损坏的，收费员提示客户相关情况并根据实际车牌，在车道系统发起入口信息查询请求
B.返回结果为有入口信息且确认为ETC车辆的，抬杆放行
C.返回结果为有入口信息并确认该车辆已领取 CPC卡但客户无法出示CPC卡的，收费员输入实际车牌、车型和车种发起计费信息请求，按非ETC车辆处理，并收取CPC卡工本费
D.返回结果为无入口信息的，收费员输入实际车牌、车型和车种发起计费信息请求，按非ETC车辆收取通行费
[判断题]ETC车辆出现OBU损坏或ETC卡损坏的，在发起入口信息查询后，返回结果为有入口信息且确认为ETC车辆的，不享受ETC优惠。
A.正确
B.错误
[填空题]ETC.车辆出现ETC.卡损坏或 OBU 损坏的，收费员提示客户相关情况并根据实际车牌，在车道系统发起入口信息查询请求并按以下哪些要求处理？（）
[多选题]出口混合车道遇CPU卡不可读或卡坏,处理流程如下__________。()
A.判车型、输车牌号
B.按“卡不可读”或“卡坏”,提示选择卡类型;
C.按提示输入卡号(20位)
D.输入入口站点,系统计算通行费,付费后放行
[判断题]鲁通卡坏卡流程同普通车坏卡流程相同。
A.正确
B.错误
[单选题]OBU和ETC卡质保期不应少于（ ）年，质保期内，非人为损坏的OBU和ETC卡由发行服务机构免费为客户跟换。
A.1
B.3
C.5
D.10
[多选题]OBU和ETC卡内车牌信息不一致/OBU或ETC卡超过有效期/OBU或ETC卡在状态名单/储值卡余额不足/ETC卡复合交易失败车辆，车道自动拦截，提示转人工处理。如OBU内累计实收金额（优惠后）无异常（不小于最小费额且不是异常大额），按OBU内累计实收金额收取通行费并生成交易流水，因收取现金造成长短款由出口收费站承担；如OBU内累计实收金额异常，收费员以（AB）发起在线计费请求，根据返回的计费信息进行收费。
A.出口车牌
B.车型（轴数）
C.入口信息
D.司机口述
[多选题]居民客户家用电器损坏处理流程( )
A.电话通知供电公司工作人员
B.供电公司向保险公司报险后，协同保险公司24小时内到家中调查、核实
C.因不可抗力、第三人责任、客户自身过错或产品质量原因造成电器损坏，经县级以上电力管理部门鉴定，供电公司不承担赔偿责任
D.若烧家电居民七日内未上报供电公司，按规定视为放弃赔偿。
[单选题]充值卡损坏问题，预处理无效后，需提交类别为：
A.移动业务→产品质量→充值卡
B.移动业务→基础服务→充值卡
C.移动业务→服务触点→充值卡
D.以上都不对
[单选题]入口车道判断通过内容包括OBU未拆卸、OBU和ETC卡在有效期内、OBU和ETC卡车牌号码一致、OBU和ETC卡不在状态名单、车牌不在追缴名单内、双片式OBU车辆的ETC卡正常插入、储值卡余额（ ）。
A.大于一
B.大于零
C.等于一
D.小于一
[判断题]结算卡卡片损坏，应由持卡人本人至柜面提交《业务申请书》，办理换卡。
A.正确
B.错误
[单选题]贷记卡损坏换卡（）。
A.回收旧卡
B.交易手续费需外收
C.只能在所属一级分行辖内营业网点办理
D.可代理
[单选题]卡、签、车牌不一致ETC车辆OBU内插入非本车辆的ETC卡驶入ETC车道车道系统检测到用户卡、OBU内车牌不一致自动栏杆不抬起拦截车辆车道费显提示“（ ） 错误”。
A.无标签
B.卡签信息
C.车牌绑定
D.标签拆卸
