更多"[多选题]缺陷是指( )不能满足顾客需求的任何事件,不能增加顾客价值的"的相关试题:
[判断题]以顾客为关注焦点指：组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客过去和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。
A.正确
B.错误
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)按照4Cs以顾客需求为导向的思想，只看到满足顾客需求的一面，企业必然付出更大的什么支出？( )
A.人力
B.资源
C.时间
D.成本
[判断题]质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
A.正确
B.错误
[判断题] 按照满足顾客需求的类型可以分为标准化服务和个性化服务。____
A.正确
B.错误
[判断题] 市场营销组合是指企业为了进占目标市场、满足顾客需求加以整合,协调、使用的可控制因素。
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)“4Cs”理论强调当今的企业首先应该把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第一位。( )
A.正确
B.错误
[单选题]( )的含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
A.以顾客为中心原则
B.基于事实的决策方法原则
C.领导作用原则
D.全员参与原则
[判断题]交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程的水平。( )
A.正确
B.错误
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)4Cs强调当今的企业应该把满足顾客需求、不断追求高度的（）在第一位。( )
A.服务规范
B.市场需求
C.价格体系
D.顾客满意
[单选题]从( )识别竞争者，即把其他竞争者看作是力求满足相同顾客需求或服务于同一顾客群的公司。
A.行业结构
B.市场角度
C.产品角度
D.竞争角度
[判断题]商业银行可以满足全部顾客的所有需求。
A.正确
B.错误
[单选题]通过菜品口味的介绍，给顺客创造多种选择的余地，从而满足顾客的心理需求（ ）。
A.不同
B.相同
C.奇特
D.奇异
[单选题] 以开架自选为主,销售小容量应急性的食品.日用小百货等,以满足顾客便利性需求为主要目的是( )的特点。
A.烟酒商店
B.便利店
C.超市
D.商场
[判断题]全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客就是指组织的外部顾客。
A.正确
B.错误
[判断题]申请人如果身体存在疾病或者生理缺陷，且无法满足所申请从事的作业项目对身体条件的要求，将不能申请相应的特种设备作业人员项目。（）
A.正确
B.错误
[多选题]《电力需求侧管理办法》规定,满足电力需求应坚持( )的原则,在增加供应的同时,统筹考虑并优先采用需求侧管理措施。
A.节约与开发并举;
B.节约优先;
C.开发优先;
D.电力基础建设需求优先;
E.当地经济可持续发展优先。
