更多"[判断题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，供电服务质量事件根据危"的相关试题:
[单选题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定根据供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为（）。
A.特别重大、重大、较大和一般供电服务质量事件。
B.特别重大、重大和较大供电服务质量事件。
C.特别重大、较大和一般供电服务质量事件。
D.特别重要、较大和一般供电服务质量事件。
[多选题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，以下属于一般供电服务质量事件的有（）
A.给客户或企业造成5万元及以上15万元以下直接经济损失。
B.县级政府有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被县级政府有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件。
C.地市级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生一定负面影响的供电服务质量事件。
D.公司认定的其他一般供电服务质量事件。
[多选题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生特别重大供电服务质量事件，对责任人按以下规定处理（）。
A.对责任单位上级单位主要领导、有关分管领导予以警告至记过处分；予以通报批评或调整岗位处理
B.对责任单位上级有关部门负责人予以警告至记大过处分；予以通报批评、调整岗位或待岗处理
C.对责任单位主要负责人、有关分管负责人予以警告至降级（降职）处分；予以诫勉谈话、通报批评、调整岗位或待岗处理
D.对主要责任人予以警告至留用察看处分；予以通报批评、调整岗位、待岗或停职（检查）处理
[单选题]根据《国家电网公司员工奖惩规定》，下面哪一项不属于供电能力类供电服务质量事件及供电服务过错（）。
A.未按规定时限与客户联系或处理工单。
B.未按要求报送计划停电、临时停电及其它影响95598对客户答复的停送电信息。
C.未按公告的停电计划实施停电，变更停电计划未履行手续，提前或延迟停送电。
D.未严格执行政府批复的有序用电方案，或未及时向社会公告限电序位表。
[单选题]根据《国家电网公司员工奖惩规定》，供电服务质量事件，是指供电服务过程中，未遵守有关规定、规范及技术、（），给客户、企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的事件。
A.服务质量
B.服务标准
C.服务流程
D.服务方式
[单选题]根据《国家电网公司员工奖惩规定》，下面哪一项不属于95598供电服务热线供电服务质量事件及供电服务过错（）。
A.未按规定时限与客户联系或处理工单。
B.未按规定核实处理投诉、举报等诉求，弄虚作假、刻意隐瞒违规服务根据。
C.知识库供电服务信息维护不及时、不准确。
D.客户交费后未按规定向客户提供有效交费凭证。
[多选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于特别重大供电服务质量事件？（）
A.国家部委有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被国家部委有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件。
B.中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件。
C.给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失。
D.公司认定的其他特别重大供电服务质量事件。
[单选题]根据《国家电网公司员工奖惩规定》，发生特别重大供电服务质量事件，对责任人予以（ ）元的经济处罚。
A.5000-10000
B.5000-20000
C.5000-30000
D.5000-40000
[多选题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，供电服务奖惩坚持（ ）原则。
A.管专业必须管服务
B.奖惩分明
C.奖惩并举
D.专业管理与分级负责相结合
[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》中规定，受理客户服务申请后：电器损坏核损业务（）小时内到达现场；电能表异常业务（）个工作日内处理。易（出处：《国家电网公司供电服务质量标准》6-6.13）
A.24，7
B.24，5
C.48，7
D.48，5
[多选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示( )。
A.服务承诺
B.服务项目
C.业务办理流程
D.投诉监督电话
[多选题]1.133. 第133题
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示( )。
A.服务承诺
B.服务项目
C.业务办理流程
D.投诉监督电话
[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，电子渠道的服务方式不包括：（）。"
A.客户自助
B.留言
C.传真
D.在线人工
[单选题]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，同一供电服务过程中涉及多项供电服务过错的，按所适用的（ ）供电服务过错等级标准惩处。
A.最低
B.最高
C.平均
D.一般
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：针对低压非居民新装增容业务，供电方案答复期限不得超过7个工 作日。
A.正确
B.错误
[多选题] 99《国家电网公司供电服务质量标准》规定:因供电设施计划检修需要停电的,应提前公告()。
A.停电区域
B.停电线路
C.停电时间
D.停电次数
[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：10kV及以下三相供电的，为标称电压的（）。
A.+7%，-10%
B.±10%
C.±7%
D.+10%，-7%
[填空题]171.根据《国家电网公司供电服务质量标准》，在电力系统正常状况下，电网装机容量在（ ）的，供电频率的允许偏差为±0.2Hz；电网装机容量在（ ）的，供电频率的允许偏差为±0.5Hz。
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：针对高压新装增容业务，高压单电源用户的供电方案答复期限不 得超过30个工作日。
A.正确
B.错误
