更多"[单选题](51222)铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足("的相关试题:
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务工作完成的（）。
A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定？
[单选题](51560)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,快速列车硬座《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车厢
座席套的洗换期限是( )。(1.0分)
A.单程
B.5天
C.10天
D.15天
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客车站是指办理铁路客运业务，为铁路旅客提供（）的场所。
A.休息
B.乘降功能
C.候车
D.购票
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》第239条补充规定中，客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》第239条补充规定中，客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，对存在（）及以上问题的还要填发（）。
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.客运服务质量监督监察记录
D.客运服务质量问题处罚决定书
[单选题]《铁路旅客服务质量监督监察办法》规定：客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发（）
A.《客运服务质量监督监察记录》
B.《客运服务监督监察记录》
C.《服务质量监督监察记录》
D.《客运服务质量监察记录》
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路运输企业应提供（）信息咨询服务。
A.全天
B.12h
C.24h
D.18h
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定旅客列车晚点如何公告旅客？
[单选题]铁路旅客运输服务质量实行( )
A.逐级监督监察制
B.分级监督监察制
C.统一监督监察制
D.统一分级监督监察制
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，开启的危险品检查仪数量满足旅客进站需求。
A.正确
B.错误
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路运输企业每年应至少开展（）服务质量评价，并对发现的问题进行原因分析和整改，不断提升服务质量。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路运输企业每日（）应提供人工信息咨询服务。
A.00:00—23:00
B.06:00—23:00
C.07:00—23:00
D.07:00—22:00
