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[单选题]《铁路旅客运输规程》特殊情况经购票地车站或票面乘车站 同意的，可在开车后2小时内办理。
A.客运值班员
B.售票值班员
C.业务员
D.站长
[单选题]《铁路旅客运输规程》特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在 办理。
A.开车前48小时
B.开车时间前
C.开车后2小时内
D.开车后24小时内
[判断题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
A.正确
B.错误
[判断题]异地票在旅客购票站或乘车站均可以办理退票，退票时间可在开车后办理。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客因（ ）在票面开车时间后2小时内办理退票时，必须在购票地车站或票面乘车站（含同城站）办理。
A.伤
B.病
C.交通堵塞
D.铁路责任
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理（）提前或推迟乘车签证手续。
A.一次
B.二次
C.三次
D.不限
[单选题]外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至某铁路局管内，但最多不超过（ ）个铁路局。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]《铁路旅客运输规程》退票时，票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价 计算退票费。
A.3%
B.5%
C.10%
D.20%
[单选题]《铁路旅客运输规程》退票时，票面乘车站开车时间不足24小时的按票价 计算退票费。
A.3%
B.5%
C.10%
D.20%
[单选题]《铁路旅客运输规程》退票时，票面乘车站开车时间24小时以上、不足48小时的按票价 计算退票费。
A.3%
B.5%
C.10%
D.20%
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的退票时退票费按按票价（）核收（改签后的车票乘车日期在春运期间退票的除外）。
A.不收
B.5%
C.10%
D.20%
[判断题]旅客持“铁路e卡通”进站时，账户内余额不得少于所乘列车自乘车站至终到站的票款。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]413号），乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件，持二代居民身份证检票乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的（ ）在下车站按规定办理退票手续。
A.客运记录
B.乘车证明
C.伤、病证明
D.旁证材料
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客在票面乘车站开车时间前不足24小时的退票时退票费按按票价（）核收。
A.不收
B.5%
C.10%
D.20%
[判断题]接兵部队应当按照新兵铁路军事运输计划，于始乘日的5天前，向乘车站新老兵运输办公室或客运部门递交“铁路军运费后付凭证”。( )
A.正确
B.错误
