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[多选题]总行客户服务中心受理客户投诉，客户服务热线电话为（）
A.96668
B.0532-96668
C.4001196668
D.4008896668
[单选题]镙8供电客户服务热线，是有效受理用户投诉举报的重要渠道。
A.A、正确
B.B、错误
[单选题]交通运输主管部门应当自收到投诉之日起（ ）个工作日内决定是否受理投诉，并自受理投诉之日起（ ）个工作日内作出书面处理决定。
A.3、10
B.5、15
C.7、15
D.3、30
[判断题]058】行政监督部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉并自受理投诉之日起30个工作日内作出书面处理决定；需要检验、检测、鉴定、专家评审的所需时间不计算在内。( )
A.正确
B.错误
[单选题]行政监督部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉，并自受理投诉之日起（ ）工作日内作出书面处理决定；
A.7个
B.10个
C.14个
D.30个
[单选题]负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起（）内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。
A.十日
B.十个工作日
C.三十日
D.三十个工作日
[单选题]负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起（）个工作日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。
A.十
B.十五
C.三十
D.六十
[多选题]负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起三十个工作日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知（）。
A.投诉人
B.被投诉人
C.政府法制部门
D.其他与投诉处理结果有关的当事人
[判断题]负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起三十日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在内。
A.正确
B.错误
[判断题]运营单位应建立蹭课投诉受理制度，设置服务监督机构，公布服务监督电话，及时受理乘客投诉，对受理的乘客投诉，运营单位应在3个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。（）
A.正确
B.错误
[单选题]根据投诉渠道可分为5种:现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、（）、媒体网络投诉
A.文明地铁监督员投诉
B.热心市民投诉
C.文明倡导员投诉
D.口头投诉
[判断题]镙8是公司唯一的供电服务热线，统一受理故障报修、投诉、举报、意见、建议、咨询查询、用电业务办理、节能服务等业务。
A.正确
B.错误
[判断题]有效投诉是指通过地铁服务热线等渠道受理,且乘客留下姓名或姓氏、电话或其他联系方式,涉及本单位运营工作,经调查情况属实的投诉。( )
A.正确
B.错误
[多选题]我行发行无固定期限资本债券，债券发行前期，我行对外支付（ ）时，总行账务处理部门根据总行资产负债部提供的业务指令（包括业务协议、审批文件等）进行相关账务处理
A.承销费用
B.评级费用
C.律师费用
D.审计等交易费用
[单选题]― 年 9 月，国家智慧旅游公共服务平台正式运营。游客旅游咨询和投诉服务热线是12301。（ ）
A.A
B.B
[判断题]国家智慧旅游公共服务平台正式运营后，全国统一的游客旅游咨询和投诉服务热线是 12301。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]车站服务台提供投诉建议受理服务，将车站服务台作为（ ）的实体延伸。
A.客票总题组
B.铁路总公司
C.12306客服中心
D.济南铁路局
