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[判断题]《旅客列车晚点处置办法》旅客列车晚点超过1小时时,车站站长和旅客列车列车长应根据铁路局客运调度通报,如实向旅客说明晚点原因及预计晚点时间,安抚旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》直通旅客列车晚点( )以上的视为严重晚点列车。
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
[单选题]旅客列车晚点超过1小时时,列车长应根据( )通报如实向旅客说明晚点原因及预计晚点时间,安抚旅客。
A.铁路局客运调度
B.车站客运调度
C.段派班室
D.运转车长
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》铁路局列车调度员负责盯控旅客列车正晚点情况,重点列车发生晚点,其它旅客列车晚点( )分钟及以上时,要及时通知本局客运调度员
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》旅客列车晚点向旅客通报时,站车广播每次间隔不超过( )。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》重点列车发生晚点、动车组晚点( )分钟及以上时,要及时报告铁道部客运调度员。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》动车组晚点( )及以上、旅客列车晚点30分钟及以上时要公告旅客。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]《旅客列车晚点处置办法》直通旅客列车晚点3小时以上的视为严重晚点,列车调度和客运调度应予以重点掌握,采取有效措施减少晚点时间。
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客列车晚点处置办法》旅客列车晚点1小时以内的,车站依据调度阶段计划、旅客列车依据实际情况,向旅客通报晚点时间。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》其它旅客列车晚点( )分钟及以上时,要及时报告铁道部客运调度员。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》因终到晚点旅客在列车上不下车时,列车长应当立即通知车站( ),车站应当立即报告铁路局客运调度和公安部门,车站领导应当及时到场解决。
A.调度员
B.站长
C.副站长
D.客运值班员
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有( )表现。
A.亲热
B.亲切
C.无耐
D.不耐烦
[单选题]动车组列车发生晚点( ),铁路局和车站要依据《旅客列车晚点处置办法》的规定程序和内容进行通报。《铁道部抽考题库》
A.15分钟
B.20分钟
C.25分钟
D.30分钟
[判断题]《旅客列车晚点处置办法》因终到晚点旅客在列车上不下车时,列车长应当立即通知车站客运值班员,车站应当立即报告铁路局客运调度。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车发生晚点<___>,铁路局和车站要依据《旅客列车晚点处置办法》的规定程序和内容进行通报。( )
A.30分钟及以上时
B.20分钟及以上时
C.10分钟及以上时
D.15分钟及以上时
[判断题]《旅客列车晚点处置办法》旅客列车正点是铁路客运服务质量的主要体现。
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客列车晚点处置办法》列车必须在中途停留时,应当尽量将旅客列车停留在办理客运三等以上车站,以方便解决旅客的饮食和急病救治。
A.正确
B.错误