更多"[单选题]装维人员作业结束后离开房间时应（）客户，礼貌地倒退两步，道别"的相关试题:
[判断题]装维接单后展示装维工单派发到装维系统，并分配给具体的装维人员处理等相关信息：装维人员姓名、装维人员工号、装维人员电话
A.正确
B.错误
[单选题]工单类别：家庭业务 → 服务触点 → 装维人员 → 售后服务 → 装维人员维修不及时，这类工单直流哪里处理？
A.地市投诉处理中心
B.省网管
C.二线
D.省支撑
[单选题]装维人员进入房间后，客户正在打电话，如有急事要打断客户说话，装维人员正确地做法是（）。
A.静候直到客户打完电话
B.把握机会，说“打扰一下”
C.打断客户直接说出急事
D.转身离开
[简答题]资源回填环节，该环节中，装维人员需根据装维（）使用的各项装维材料用量回填至系统中，并将工单进行及时回填，完成装机流程。
[单选题]装维人员上门服务应首先出示（ ）
A.“中国移动”标识的工号牌
B.上岗证
C.身份证
D.名片
[简答题]装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商量
[简答题]资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）。
[多选题]装维人员服务形象应做到三统一,统一( )
A.着装规范
B.服务仪态
C.器具仪表
D.语言规范
[判断题]装维人员应在预约时间前20至30分钟到达现场
A.正确
B.错误
[多选题]智慧社区上门测试环节，装维人员需进行（）
A.终端设备校验
B.设备查询杭研设备校验
C.设备测试（杭研校验通过后显示）
D.附件上传
[单选题]装维人员上门服务时的着装规范不包括（）。
A.干净
B.整洁
C.衣领外露
D.合身
[单选题]装维人员在服务过程中要以（）为前提。
A.工单时限
B.日工作量
C.个人绩效
D.客户满意
[简答题]修障服务对装维人员的基本要求是（ ） 。
[单选题]装维人员应在预约时间前5 至（）分钟到达现场
A.10
B.30
C.60
D.90
[单选题]下列装维人员上门服务规范中不正确的有（）。
A.客户提出的所有要求必须满足
B.保持微笑，诚恳态度
C.认真倾听客户说话
D.表述清晰不结巴
[简答题]装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。
