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[多选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车在运行中遇有( )乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。
A.总公司司长
B.运输局长
C.集团公司总经理长
D.客运系统监察人员
[单选题] 《管规》规定,旅客列车发生三人以上食物中毒时,列车长应及时通过( ),并做好现 场保护工作。
A. 前方停车站或所在站防疫部门
B. 路局有关部门
C. 上级领导
D. 防疫站
[单选题]在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行（）车站。
A.三等以上
B.前方停车站
C.前方县、市所在地
D.到站或换车站
[单选题]旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复并且列车不能维持运行时，列车长应及时与（ ）、车辆乘务员沟通，视车内温度和旅客舒适度作出列车开窗的决定，并通知司机转报客调，由客调根据现场实际情况，确定救援方案并组织实施。
A.客调
B.车辆乘务长
C.司机
D.乘警
[多选题]旅客列车空调失效超过20 min不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与（ ）沟通，视车内温度和旅客舒适度作出动车组列车开门、其他旅客列车（含160 km/h动力集中动车组）开门、窗的决定，并通知司机转报列车调度员。列车调度员根据现场实际情况，确定救援方案并组织实施。
A.司机
B.随车机械师（车辆乘务员
C.餐吧长
D.乘警
[判断题]《铁路旅客列车消防安全管理规定》：列车发生火灾时，在扑救火灾的同时，列车长应维护好秩序，防止发生混乱，禁止无关人员进入，保护好火灾现场。未经公安机关消防机构同意不得擅自清理火灾现场。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客列车空调失效超过（）分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视车内温度和旅客舒适度作出打开动车组车门的决定。
A.60
B.30
C.20
D.10
[判断题]旅客列车晚点超过30分钟时，列车长应代表铁路向旅客诚恳道歉。
A.正确
B.错误
[填空题]《中国铁路上海局集团公司普速铁路行车组织规则》规定，终到旅客列车客运作业完毕后，列车长应立即组织列车员按规定锁闭车门，确认车门关闭后在<--NRC-->与车站客运（值班）员办理签认手续。
[判断题]《普速旅客列车车门管理办法》中，列车行李车车门、货仓拉门由列车行李员负责，列车长应定期巡视。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速旅客列车车门管理办法》中，列车餐车车门由软卧车厢乘务员负责，列车长应定期巡视。餐车车门仅供列车在车站上货时使用，其他时间应锁闭，禁止开启。
A.正确
B.错误
[单选题] 《管规》规定,遇有工作失误之处,应向旅客表示( ),不得强词夺理。
A. 悔意
B. 心意
C. 谢意
D. 歉意
[单选题]《管规》规定,遇有特殊情况，经（ ）同意，（ ）可批准旅客列车在不停车站临时停车。
A.铁路局领导/客调
B.客运主管部门/客调
C.铁道部/铁路局
D.上级调度主管部门/客调
[单选题]《管规》规定,乘务员正在行走遇有旅客回话时应( )回答。
A.停下来
B.边走边
C.转身
D.不予
