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[判断题]市场细分是根据消费者的消费需求和购买习惯的差异,将整体市场划分为由许多消费需求大致类同的消费者群体所组成的子市场群。这种按照一定标准将整个市场划分开来的活动就是市场细分
A.正确
B.错误
[多选题]一般来说，忠诚度高的客户往往具有（ ）。
A. 长期性重复购买
B. 同时使用企业的多个产品和服务
C. 向其他人推荐企业的产品
D. 对于竞争对手的吸引视而不见
[判断题]忠诚客户所带来的收益是长期且具有影响效果的，客户的忠诚度保持越久，加油站从顾客身上得到的利益就越多。
A.正确
B.错误
[判断题]微信营销不利于构建客户群，强化客户忠诚度。
A.正确
B.错误
[判断题]旅游市场细分是指旅游业或者旅游企业根据旅游者的来源及其需求，购买动机与习惯爱好等方面的异同，进一步把市场划分为不同类型的旅游需求者群
A.正确
B.错误
[单选题]首先根据地理因素细分，选择所要进入的市场区域，再根据物业业态因素和客户规模因素细分，选择某种类型的物业作为目标市场。这种市场细分方法是( )。
A.单一因素法
B.综合因素法
C.系列因素法
D.递进因素法
[判断题]我们可以通过降低产品售价来建立顾客对品牌的忠诚度,从而提高企业利润
A.正确
B.错误
[多选题]想要提高客户的忠诚度，建立长期相互信任的伙伴关系，就要做到（ ）。
A. 平常心态。客户在抱怨时常常以平常心来对待客户的过激行为，而不是针锋相对。
B. 从客户的角度思考。在处理客户的抱怨时，应站在客户的立场思考问题
C. 做个好的聆听者，正确及时地解决问题。
D. 完全满足顾客百分百的要求
[判断题]加油站站长是提高客户忠诚度的主导力量，主要负责在加油现场与客户沟通，向客户提供优质的服务。
A.正确
B.错误
[单选题] 一张数据表根据触发时机的不同最多支持（ ）个触发器。
A.1
B.6
C.9
D.12
[单选题]按地理因素细分市场是指企业根据市场所在的（）、城市和农村地形和气候等因素来细分市场。
A.地理位置
B.生活方式
C.生活习惯
D.个性
[单选题]行为细分可按(____)者对产品的了解程度、态度、使用情况以及购买行为进行细分。
A.购买
B.消费
C.使用
D.制造
[单选题]在市场细分的基础上,本加油站选择两个以上的细分市场作为目标市场,然后根据不同需求设计不同的营销方案,以达到客户满意,这种营销模式为( ) +0
A.差异化营销策略
B.无差异营销策略
C.集中营销策略
D.重点营销策略
