更多"[判断题]农村信用社应将接收投诉和批评看做是与客户和公众沟通的良好机会"的相关试题:
[单选题]农村信用社对信用等级在( )以下的客户作为应压缩融资的对象,应将其最高综合授信额度进行压缩。
A.A-级
B.BBB级
C.A级
D.AA-级
[单选题]委托贷款利息到期,借款人指定账户余额不足的,农村信用社( )应将借款人欠息清单(欠款)送客户部门,信贷人员据以及时填写《委托贷款催收通知书》,督促其前来办理还款、付息事宜。
A.信贷管理部门
B.稽核部门
C.会计部门
D.风险管理部门
[单选题]发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理，员工要诚恳接受客户的批评，严禁与客户（ ），有条件的请至单独会议室或办公室，网点转型后没有办公室和会议室的轻型网点不要求隔离到独立空间处理。
A.交流
B.争吵
C.沟通
D.解释
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》，地市、县公司接收客户投诉工单后，应在(______)内完成接单转派或退单，如可直接处理，按照业务处理时限要求完成工单回复工作。
A.1个小时
B.1个工作小时
C.2个小时
D.2个工作小时
[单选题]客户投诉分为服务态度投诉、营销业务投诉、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉、客户产权投诉。
A.A、正确
B.B、错误
[判断题] 投诉是指电力客户通过95598服务热线、12398能源监管热线、95598网站、微信公众号、蒙电e家对PP等服务渠道,对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满,要求维护其权益而提出的诉求业务。
A.正确
B.错误
[单选题]投诉是指电力客户通过95598服务热线、12398能源监管热线、95598网站、微信公众号、蒙电e家APP等服务渠道，对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满，要求维护其权益而提出的诉求业务。
A.A、正确
B.B、错误
[单选题]根据《泉州银行客户投诉处理管理办法》规定，从接到客户投诉到回复客户，一般投诉的时限为（）个工作日。
A.一
B.三
C.五
D.七
[单选题]根据《泉州银行客户投诉处理管理办法》规定，从接到客户投诉到回复客户，复杂投诉的时限为（）个工作日。
A.一
B.三
C.五
D.七
[判断题]供电营业员与客户沟通时，要耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，当客户批评与企业规定相悖时，应与客户理论。
A.正确
B.错误
[单选题] 根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，准确界定客户投诉中指出，客户投诉是有明确的投诉请求、事实和理由，对（）不满的诉求。
A. 供电能力
B. 供电质量
C. 供电服务
D. 供电需求
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，准确界定客户投诉中指出，客户投诉是有明确的投诉请求、事实和理由，对（）不满的诉求。
A.供电能力
B.供电质量
C.供电服务
D.供电需求
[单选题]银行业金融机构规范客户投诉处理流程，妥善处理客户投诉，对于客户提出的合理诉求，应当予以满足，同时改进银行机构的问题与不足，这属于尊重消费者的（）。
A.依法求偿权
B.公平交易权
C.知情权
D.财产安全权
[判断题]接待客户投诉时要认真判断投诉客户是属于理智型还是感性型客户，以及客户投诉的问题能否现场解决，从而采取相应措施，并应重点关注客户投诉后的跟踪与反馈。
A.正确
B.错误
