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[单选题]《铁路常旅客服务办法》规定：常旅客会员可通过网站、车站会员服务窗口为（）兑换车票。
A.本人或指定的受让人
B.指定的受让人
C.本人
D.本人或受让人
[单选题]《铁路常旅客服务办法》规定：常旅客会员在车站会员服务窗口兑换车票时，需持会员本人（）。为受让人兑换车票时还需提供受让人（）。
A.身份证件，身份证件
B.身份证件，身份证件或复印件
C.身份证件原件，身份证件原件或复印件
D.身份证件原件，身份证件原件
[判断题]会员在车站会员服务窗口设置受让人时,需持会员身份证件原件或复印件。()(《铁路常旅客服务办法》)
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员在车站会员服务窗口添加受让人时必须持会员和受让人的身份证件原件。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员在车站会员服务窗口为受让人兑换车票时，必须持会员和受让人的身份证件原件。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路常旅客服务办法》会员在车站会员服务窗口设置受让人时，添加受让人时还需提供受让人身份证件原件或复印件。
A.正确
B.错误
[填空题]旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过网站自行打印或下载“行程信息提示”凭条，也可在（）打印。
[填空题] 在紧急情况下，可通过按下车站控制室综合后备盘（IBP盘）上的紧急停车按钮或车站站台上的紧急停车按钮，每一站台设有 个紧急停车按钮。
[判断题]在车站会员服务窗口申请成为会员。申请人本人持有效身份证件到车站会员服务窗口，确认同意并遵守铁路常旅客规则与条款，提供相关信息，设置消费密码，通过审核后成为会员。
A.正确
B.错误
[填空题]在火灾等紧急状态下，可通过______、车站计算机及______来下达紧急模式命令。
[填空题]年满( )周岁的自然人可通过www.12306.cn网站( )、( )申请成为会员。(《铁路常旅客服务办法》)
[单选题]年满（ ）的自然人可通过www.12306.cn网站、车站会员服务窗口申请成为会员。
A.16周岁
B.18周岁
C.12周岁
D.14周岁
[填空题]紧急情况下乘客可通过（ ）装置由客室内部打开车门。
[判断题]会员在车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销时,需本人持申请时所使用的身份证件原件或复印件。( )(《铁路常旅客服务办法》)
A.正确
B.错误
[判断题]会员在车站会员服务窗口设置受让人时，需持会员身份证件原件，添加受让人时还需提供受让人身份证件原件或复印件。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：常旅客会员是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的()。
[单选题]本人持（ ）到车站会员服务窗口办理会员账户密码重置。
A.申请时所使用的身份证件原件
B.申请时所使用的身份证复印件
C.申请时所使用证件的原件
D.申请时所使用证件的复印件
