更多"[判断题]现场识别客户包括大堂经理、网点主任、客户经理及前后台柜员对客"的相关试题:
[单选题]网点大堂经理在对优质客户识别时，应重点关注的客户有（ ）。
A.咨询大额现金或汇款、大额理财产品、大额资信证明、大额提前还款等大额业务的客户
B.驾驶或乘坐高端车辆、着装配饰为国际名牌产品的客户或外籍人士
C.三日内或一日三次进行频繁地现金存取款或交易金额接近大额交易限额的客户
D.咨询申请开立外汇交易账户、VIP卡、个人理财规划等复杂业务的客户
[判断题]大堂经理无法及时为客户提供专业产品咨询服务，应主动将客户引导至营销服务区，由客户经理对接。如遇无法转介情况，应主动递上网点或个人名片，记录客户信息与产品需求，并在48小时内主动联系客户。
A.正确
B.错误
[单选题]大堂经理按层级分为助理大堂经理、大堂经理和高级大堂经理三个层级，科级支行辖属营业网点的，大堂经理岗位等级为( )：
A.L2-L4
B.P1-P3
C.P3-P5
D.P2-P4
[多选题]（ ）不经过客户经理端，直接由柜面经理/大堂经理在网点端发起业务。
A.注册验资（增资）账户
B.个人支票结算账户业务
C.基本存款账户
D.一般存款账户
[判断题]梳理筛选现有客户、现场识别客户、面对面营销客户是建立客户关系的方法。
A.正确
B.错误
[单选题]大堂经理要按照消费者权益保护工作等相关要求做好（ ），主动识别、搜集客户需求与意见，指导客户进行业务预处理，及时应对网点服务突发情况与客户投诉。
A.网点安保工作
B.网点厅堂客户服务
C.网点柜面服务
D.网点营销服务
[判断题]大堂经理是指与我行签订劳动合同，在营业网点负责接待、识别、引导客户办理业务，与其他岗位员工联动，根据客户需求，提供专业化、个性化服务，同时负责厅堂客流疏导、现场管理、维持厅堂秩序的人员。
A.正确
B.错误
[多选题]大堂经理现场服务职责：（ ）
A.开展厅堂巡检，保证网点有序运行
B.识别客户需求，开展厅堂营销
C.转介潜力贵宾客户
D.办理综合服务区业务
[判断题]目前,我行个人客户经理岗位序列由低到高分别为助理客户经理、 中级客户经理、 资深客户经理、 高级客户经理。
A.正确
B.错误
[单选题]根据客户群体设置柜员岗位和大堂经理，根据客户和业务结构配置营销人员和理财经理。此句描述的是营业网点在岗位设置和人员安排上应掌握的（ ）原则。
A.根据网点经营规模，设置高效的团队建设架构
B.完善岗位协调能力
C.实现灵活高效的人员配置
D.注重内控严谨性
[多选题]客户经理对公司客户的评价包括（ ）。
A.企业法人评价
B.企业财务评价
C.项目评估
D.客户资信评价
[判断题]需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知大堂经理或保安员引导客户到其他窗口排队，包括已等候在柜台前的客户。
A.正确
B.错误
[判断题]有限公司市场经理应与客户经理实施共同拜访,每半年覆盖所有客户经理,共同拜访中对客户经理拜访工作提出改进建议。
A.正确
B.错误
[单选题]大堂经理当时处于空闲状态，有机会送别客户时，（ ）向客户送别。
A.不必
B.忽略
C.主动
D.被动
[判断题]大堂经理在忙于手头工作时可以忽略客户，如果目光触及客户可以不必理会。
A.正确
B.错误
[多选题]客户经理制订访问客户计划包括（ ）。
A.明确访问对象
B.明确访问目的
C.明确访问成果
D.明确访问地点
E.明确访问策略
[多选题]（ ）是现场识别客户方法。
A.前后台人员识别客户
B.人工识别
C.网点主任,理财经理识别
D.系统识别
