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[单选题]装维人员上门服务应首先出示（ ）
A.“中国移动”标识的工号牌
B.上岗证
C.身份证
D.名片
[单选题]组网完成后，装维人员使用装维App对组网设备在客户指定点位进行信号质量测试，质量指标需满足阈值，以下哪项指标不达标。（ ）
A.墙强高于-65dBm
B.ping网关丢包率为0
C.ping网页时延小于50ms
D.墙强低于-74dBm
[单选题]因客户终端设备引起的单个故障，装维人员应首先向客户证明（）正常
A.网关终端
B.电脑
C.宽带网络
D.路由器
[单选题]装维人员职责不包括（ ）
A.宽带业务开通
B.日常巡检
C.故障投诉处理
D.电视机安装
[简答题]装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商量
[单选题]上门后，装维人员应主动（）并自我介绍
A.推销产品
B.告知故障
C.收取费用
D.出示工号牌
[单选题]以下装维人员服务行为规范描述不正确的有（）
A.门服务应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动
B.到达客户所在地时，敲门动作要轻，声音要适当
C.如需按门铃，按动次数不要过多、过长，如在10分钟内无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去
D.房门关闭时，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间，房门打开时直接进入房间及时与用户联系
[多选题]客户端装维人员必须具备的技术能力包括（）。
A.掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
B.掌握各种业务开通、调测流程
C.熟悉客户终端设备的安装和使用方法
D.具有一定的故障判断、定位和处理能力
[简答题]装维人员可以完全依赖于ONU的PON状态灯判断设备是否注册至OLT
