更多"[判断题]当客户咨询使用自助服务时，应提供相应帮助。( )"的相关试题:
[多选题]当客户咨询使用自助服务时，应( )
A.提供相应帮助
B.耐心解答客户提出的问题
C.转介他人回答
D.教育客户自己学习
[多选题]客户在使用自助设备时出现故障，提出投诉，此时应该如何处理：( )
A.尽快赶到现场
B.及时为客户排除故障
C.请客户到休息区休息
D.送上茶水
[判断题]3.295. 自助终端档案管理功能支持低压居民正常用电客户使用自助业务办理终端进行密码设置，该操作需要输入原 密码。
A.正确
B.错误
[判断题]2.162. 第162题
自助终端档案管理功能支持低压居民正常用电客户使用自助业务办理终端进行密码设置，该操作需要输入原 密码。
A.正确
B.错误
[判断题]自助终端档案管理功能支持低压居民正常用电客户使用自助业务办理终端进行密码设置，该操作需要输入原 密码。
A.正确
B.错误
[单选题]3.295. 第295题自助终端档案管理功能支持低压居民正常用电客户使用自助业务办理终端进行密码设置,该操作需要输入原密码。——
A. 正确
B. 错误
[判断题]在指导客户使用自助终端时，避免代客操作，逐步培养客户达到自主操作。( )
A.正确
B.错误
[多选题]客户进入24小时自助服务区城或使用自助机具时，通过屏显或语音适时进行（ ）提示
A. 安全
B. 免责
C. 风险
D. 节日
[多选题]电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户，可以使用自助缴费终端进行电费查询，包 括（）查询。
A.欠费信息
B.预存信息
C.实收电费
D.电费账单
[多选题]3.254. 自助终端自助查询功能支持客户使用()进行用电信息查询。
A.用电类别
B.表号
C.户名
D.用电地址
[多选题]3.254. 第254题自助终端自助查询功能支持客户使用()进行用电信息查询。——
A. 用电类别
B. 表号
C. 户名
D. 用电地址
[判断题]自助注册个人网上银行的客户可以使用转账汇款功能。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户自助交费系统可提供24小时不间断服务，保证客户全天候自助缴费，不受时间的限制。
A.正确
B.错误
[判断题]2.163. 第163题
客户自助交费系统可提供24小时不间断服务，保证客户全天候自助缴费，不受时间的限制。
A.正确
B.错误
[单选题]智能客服采用客服机器人与微信银行对接的方式， 以（） 通过微信银行对话框自助应答客户咨询。
A.语音形式
B.文字形式
C.图片形式
D.图文结合形式
[判断题]客户自助交费系统可提供24h不间断服务，保证客户全天候自助缴费，不受时间、地点的限制。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客户自助交费系统可提供24小时不间断服务，保证客户全天候自助缴费，不受时间、地点的限制。（ ）
A.正确
B.错误
