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[单选题]以下哪个不属于企业责任不清的投诉退费补偿处理场景？（）
A.A.无法提供协议底单或无订购记录但有使用记录的
B.B.差错或服务瑕疵类
C.C.企业服务争议，如客户认为提醒未达或不及时
D.D.属于企业网络待优化区域（按无线中心提供的网络区域表或核查情况进行判定）的
[单选题]投诉退费补偿遵循（）的原则。
A.A.三倍赔偿
B.B.当日装当日修慢必赔
C.C.企业无责的退费处理
D.D.差额退费、服务补偿
[单选题]对于宽带修障期间客户无法上网的退费补偿处理，以下哪个方案不在参考处理标准范围内：（）
A.A.套餐费
B.B.修障天数
C.C.“当日装当日修慢必赔”标准
D.D.不予处理费用
[单选题]装移修不及时或故障频发，造成客户业务功能无法正常使用，进行的退费补偿处理属于（）
A.A.企业有责
B.B.企业责任不清
C.C.企业无责
D.D.无法判定责任
[单选题]以下哪个不属于投诉回复方式？（）
A.A.人工电话
B.B.短信
C.C.微信或掌厅App消息推送
D.D.电视媒体
[单选题]以下不属于减免退费单下单规范的是（）
A.A.清楚注明审批退费的理由
B.B.退费号码/订单编码和对应的机主名称
C.C.清楚注明减免/退回费用的出账年分和月份
D.D.客户是否同意退费
[单选题]以下哪个选项不属于我行消费投诉的受理渠道（ ）。
A.拨打95316电话
B.其他金融机构转交
C.现场投诉
D.意见簿及来访
[多选题]以下哪些情形不属于双倍退费的范畴：
A.因公司过错而多收的各类业务费用
B.集团客户信息化产品收费
C.互联互通对端原因多收、错收费用
D.国际漫游合作伙伴方原因多收、错收费用
[单选题]以下不属于乘客投诉处理工作要求的是（ ）
A.及时
B.客观
C.迅速
D.公正
[单选题] 以下哪个不是下一代网络转型的主要方向?以下哪个NF不属于服务化架构
A.
UPF
B.
PCF
C.
SMF
D.
AMF
[单选题]以下哪个因素不属于衡量企业物流质量的主要因素（ ）
A.物流时间
B.物流成本
C.物流效率
D.物流网络
[单选题]以下哪个项目不属于对企业安全技术管理评价( )---《施工企业安全生产评价标准》第3.2.1条
A.专项施工方案
B.危险源控制
C.现场施工
D.安全技术交底
[单选题]“已退费”状态下时间为退费协调单处理完成时间，会提示通行省份道路业主已退费给发行方，预计第（）个自然日退还用户。
A.1-2
B.3-4
C.2-4
D.1-3
[单选题]以下哪个不属于货物报损
A.摩卡咖啡
B.红色橡胶手套
C.16oz 热杯
D.咖啡豆
[单选题]以下哪个组件不属于MANO？
A.OSS；
B.NFVO；
C.VIM；
D.VNFM
[单选题]以下哪个软件不属于收费软件
A.车型查询
B.ETC门架系统
C.稽核
D.云联网监控平台
